Dedícate a la venta directa

Cómo reaccionar al cambio en la tendencia en la demanda

20 Jul , 2018  

40764168 - young girl with suitcase down the escalator.

La apertura de nuevos mercados, los nuevos jugadores, los precios, la madurez del mercado, la prensa amarilla, los intereses de los turoperadores y los intereses geopolíticos son algunas de las amenazas que sufrimos en nuestro destino. Hemos vivido unos años extraordinarios, unos años de récord que difícilmente se van a poder repetir en las próximas fechas. Sin embargo, los últimos datos desvelados por el Cabildo de Tenerife arrojan un descenso en el número de turistas y pernoctaciones, sobre todo en la planta hotelera.

, , , , , , ,

¡Toma tecnología!

¿Hola? ¿Recepción? Se me ha roto el robot (una historia de hotel en el futuro)

16 Jul , 2018  

Bautisto Robodomo

Me levanté tarde, como cada día durante mis vacaciones. Ese es todo el objetivo, el de tomarse un tiempo en un lugar confortable, con todas las necesidades cubiertas y que, para variar, lo atienden a uno como a un rey, en lugar de andar corriendo todo el día estresado para atender a mis clientes. Lo primero que hice al despertar fue sentarme en la cama y admirar un día más la maravilla de habitación que me había reservado mi amigo Luis. Pensé que para eso se tienen los ‘amigos de toda la vida’, para que estudien turismo y terminen dirigiendo uno de los más lujosos y avanzados hoteles del mundo, como este, el Royal Tech, en Costa Adeje.

, , , , , , , , ,

Comunicación estratégica

De los errores se aprende: 3 ejemplos de gestión de crisis de reputación en el sector turístico

13 Jul , 2018  

foto 2

Ya lo decía Nicolás Maquiavelo: “Pocos ven lo que somos, pero todos ven lo que aparentamos”. Lejos de cambiar, esta advertencia del autor de El Príncipe o Del Arte de la Guerra, se ha incrementado en el escenario actual, en el que la reputación de las organizaciones está cada vez más expuesta ante el incremento de la comunicación online y la demanda de transparencia. En líneas generales, nada distingue la reputación de la cada vez más nombrada reputación online. Al fin y al cabo, el lugar donde sucede la crisis no es la crisis. En ambos casos se trata de una gestión de hechos y no de percepciones porque es justo esto lo que diferencia a la reputación de una marca de lo que sólo es su imagen.

, , , , ,

The Financial Post

¿Revisando perspectivas?

9 Jul , 2018  

103606888 - black sand and bright flowers of playa jardin,puerto de la cruz, tenerife, spain

Varias son las reflexiones tras la primera rueda de prensa de la nueva ministra de Industria, Comercio y Turismo, con el fin de presentar las previsiones de turismo para este año. Reyes Maroto (o simplemente Reyes, como la hemos llamado siempre sus compañeros, entre los cuales me encuentro en una de nuestras etapas anteriores) ha anunciado que aunque el ritmo de crecimiento se ha ralentizado, este verano se alcanzará un nuevo récord, superando por primera vez los 30 millones de turistas extranjeros.

, , , , ,

La tecnología no es nada

Cómo elegir un software integral para mi establecimiento hotelero (III)

6 Jul , 2018  

SPA WELLNESS (002)

En el último artículo que compartí con ustedes, estábamos definiendo qué aspectos son esenciales a la hora de valorar cuál es el software de gestión más adecuado para mi establecimiento hotelero o cadena. Enlazando con la última parte, estábamos detallando qué necesidades principales de cada uno de los departamentos tenemos que tener en cuenta a la hora de adquirir un nuevo software. Concretamente nos quedamos en 1) Adaptación del software a mi negocio > adaptación a las necesidades funcionales. Y hablamos de Reservas, Comercial y Recepción (parte 1), Financiero, Compras y F&B (parte 2).

, , , , , ,

Cuestión de marketing

a3EQUIPO, la solución de gestión que permite la optimización de los recursos humanos

2 Jul , 2018  

a3equipo2

La óptima gestión de los Recursos Humanos (RRHH) es imprescindible en cualquier empresa. Es una tarea ardua, compleja, a veces ingrata, pero siempre necesaria, ya que marca el devenir de la propia organización. Es por ello que resulta esencial contar con una solución de gestión avanzada, un software integral que nos facilite tanto el trabajo ordinario y recurrente como el extraordinario.

, , , , ,

Aceptamos las cookies

¿Por qué al sector hotelero le afecta especialmente el RGPD?

29 Jun , 2018  

cómo afecta RGPD a hoteles

Ha pasado un mes desde la entrada en vigor del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), una normativa que en realidad de novedosa tiene poco. Hacía dos años que se había aprobado y, sin embargo, hemos comprobado cómo, aparentemente, ese margen de tiempo no fue suficiente para que no cundiera el pánico.

, , , , , ,

Dedícate a la venta directa

Cómo elegir el motor de reservas de tu hotel

25 Jun , 2018  

43940598 - woman using laptop to book hotel online

El motor de reservas de tu hotel es el elemento esencial para incrementar tu venta directa y, por lo tanto, no es una elección superflua. Seleccionando el motor de reservas ideal va a significar una disminución de los costes de intermediación, manejo de los precios como te conviene, fidelización de tu cliente, mayor visibilidad de tu hotel y más autonomía con respecto a todos los demás canales, cuyos costes de intermediación superan de media el 18%.

, , ,

Comunicación estratégica

Nosolocamas, el despertar hotelero

22 Jun , 2018  

logo nosolocamas

A menudo resulta que hay que ver la realidad desde fuera para comprenderla y afrontarla de la manera más eficiente. En un contexto como el del sector hotelero actual, marcado por un escenario de tendencias cambiante, con la aparición de nuevos productos en el tablero de juego y un consumidor cada vez más minucioso a la hora de escoger, la necesidad de diferenciación cae por su propio peso. De ahí la relevancia de plataformas como Nosolocamas, una alianza de empresas, coordinada por Ashotel, que lleva desde 2012 ofreciendo soluciones innovadoras para las demandas de la modernización turística desde una perspectiva multidisciplinar, que podría decirse que consiste en sacar el máximo jugo a cada renovación de hotel.

, , , , , ,

En 'la purée'

Melvin, afinada diversión

15 Jun , 2018  

Diego dato y Sergio Fuentes. Melvin

No cesa Berasategui en su camino inalienable hacia el estrellato internacional sumando, hace unos pocos meses, una nueva marca en el imponente hotel Las Terrazas de Abama, Tenerife: Melvin. Más allá de su talento intrínseco, ejemplificado en su dos estrellas en el resort Abama, con el virtuoso concurso del chef Erlantz Gorostiza, Martin ha demostrado, en sus 25 años de infatigable trayectoria (que se celebran en este 2018), su enorme capacidad de creación de equipos, tanto desde lo formal como también extrayendo de cada uno de sus cocineros capacidades propias. Nada, ciertamente, es casualidad en el entorno Berasategui. Tampoco esta vez, con la apertura de Melvin, confiando en el joven chef ilicitano Diego Dato (y el segundo, Sergio Fuentes) .

, , , ,

The Financial Post

El atractivo de la inversión en cine

11 Jun , 2018  

Canary Productions

Varios son los hoteleros y empresas de servicios que en estos últimos meses se han acercado a preguntarnos por el sector audiovisual como actividad complementaria a su día a día. Los últimos de datos de actividad del cine dados a conocer por el Gobierno de Canarias consolidan al Archipiélago como plató de rodajes, impulsado asimismo por la celebración de jornadas específicas que ponen de manifiesto las evidentes sinergias existentes entre la industria del cine y el turismo, de eventos en este caso, justificando ampliamente este interés.

, , , , , , ,

¡Toma tecnología!

Un viaje al interior de mi cabeza con HIVA, mi asistente holográfico virtual (y II)

8 Jun , 2018  

39302600 - smiley businessman and businesswoman come out from laptop, shaking hands and looking at each other over dark grey background

En mi primer post sobre HIVA, mi proyecto de Asistente Virtual Holográfico Inteligente, les contaba básicamente en qué consistía y les avanzaba un poco el origen de los asistentes virtuales. En esta segunda parte ahondaré un poco en que HIVa está especialmente indicado para la interacción desatendida de zonas que requieran constante atención al cliente o visitante. Además, su capacidad de analítica de voz a tiempo real permite al sistema interpretar tantas lenguas y frases complejas como se tengan configuradas, al tiempo que la traducción simultánea de todas estas lenguas es en sí misma una función de alto valor y utilidad para entornos multiidioma, como oficinas de turismo y centros de visitantes, hoteles…

, , , , ,

Cuestión de marketing

Si lo diseñaran los huéspedes, ¿cómo sería un hotel?

4 Jun , 2018  

007966f61d278e4d7ebec98d2547f57a

En un interesante artículo titulado ¿Cómo sería un hotel si lo diseñaran sus huéspedes? publicado por TecnoHotel el pasado mes de marzo, se recogen los datos obtenidos en la plataforma web de innovación abierta Hotel Tester Ideas de Eurostars Hotel, un espacio en el que clientes y usuarios en general pueden participar aportando ideas que permitan mejorar y generar valor a los establecimientos de la cadena hotelera.

, , , ,

El escandallo

Ashotel, punta de lanza en Gastrocanarias

28 May , 2018  

Ambiente en el stand

Los números, toda estadística es inapelable pero no lo es menos las sensaciones que contrastan con vivencias del pasado cercano. Así ocurrió la semana pasada en la quinta edición del Salón Gastrocanarias, en el Recinto Ferial capitalino, que batía sus propios récords de actividad, y todo lo que acontecía durante las tres jornadas así lo parecía indicar.

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Dedícate a la venta directa

Errores más comunes en la gestión de la reputación online

25 May , 2018  

73941972 - bangkok, thailand - december 14, 2016: business man is using tripadvisor application to plan his trip.

El interés por parte del sector hotelero en gestionar las opiniones en portales como Tripadvisor, Booking o Google Review se encuentra ahora mismo en pleno auge. A medida que los dueños de los establecimientos perciben que una mala crítica puede determinar la decisión de compra de un huésped potencial, aumenta más la preocupación por ver qué cuestiones se reflejan en este tipo de webs.

, , , , , , ,

Si continuas utilizando este sitio, aceptas el uso de las cookies. Más información

Las opciones de cookie en este sitio web están configuradas para "permitir cookies" para ofrecerte una mejor experiéncia de navegación. Si sigues utilizando este sitio web sin cambiar tus opciones o haces clic en "Aceptar" estarás consintiendo las cookies de este sitio.

Cerrar