Templos de Orchcha

Comunicación estratégica

Turistas sostenibles

23 Ene , 2015  

Ocurrió en un viaje a la India, en una apartada aldea junto a un río, Orchcha. Un lugar precioso rodeado de antiguos templos que aspiraba a atraer turistas alejados de las rutas típicas de aquella zona del país. Había una especie de resort recién construido junto a unos antiquísimos cenotafios que se conservaban muy bien, así que consultamos nuestra guía de bolsillo para ver si era un lugar recomendable. Efectivamente, la guía destacaba el hotel… negativamente. La reseña decía que aunque el alojamiento era bueno, su situación tan cerca de unos monumentos históricos rompía el entorno y eso iba contra el espíritu y los valores de la guía en cuestión.

Nos decidimos por otro alojamiento, pero surgió el debate sobre si otros habrían hecho igual que nosotros. Probablemente solo si hubiesen leído la guía se habrían enterado del atentado cultural infligido por el hotel, pero calculamos que la mayoría optaría por otro alojamiento.

Los turistas quieren algo más que hacer turismo. Un 90 por ciento de ellos elegirían un hotel sostenible frente a otro que no lo fuera. Quizá la cuestión reside en saber cuánto confort estarían dispuestos a sacrificar por mantener sus principios, pero en un sector tan competitivo es seguro que pronto encontrarían un alojamiento de la misma calidad y sostenible. Incluso en aquella aldea india.

El turista está más informado, no digamos con las aplicaciones en las que todo el que quiere vuelca su opinión. Así, el visitante elige su destino, cómo quiere ir y qué actividades realizar.  La competitividad no está sólo en los precios, sino también en la calidad, autenticidad y sostenibilidad. El turista busca sentirse más comprometido y responsable socialmente con el destino, que pueda intervenir de forma beneficiosa.  Al final, la experiencia del turista se extiende a todos los ámbitos, así que si tiene la oportunidad de recordar al visitante lo sostenible que es su alojamiento en cualquier sentido, hágalo.

Templos de Orchcha. Foto: wikipedia.org

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Woll Consultores (@wollconsultores) es una empresa canaria de asesoría en comunicación estratégica.

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