¡Toma tecnología!

Playas inteligentes para destinos inteligentes

22 Nov , 2018  

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El pasado mes de octubre estuve en la Comunidad Valenciana en el Digital Tourist Benidorm, organizado por Ametic, en el que se presentó la Red de Iniciativas Urbanas y la recientemente creada Red de Destinos Inteligentes de España, y donde se expusieron multitud de iniciativas tecnológicas para ciudades y destinos del futuro. En un contexto en el que la calidad de los ponentes fue excepcional -con la presencia de la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver; y el subdirector general de Fomento de la Sociedad de la Información, Antonio Alcolea, y el presidente de SEGITTUR, Enrique Martínez-, se abordaron asuntos relevantes sobre nuestras ciudades y destinos.

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Otras

Vinos de Tenerife: una historia de emociones

19 Nov , 2018  

vinos Tenerife

Desde hace tiempo venimos pensando en Aristóteles, el padre de la persuasión, y en su afirmación de que hay tres elementos clave para persuadir. Estos elementos son los siguientes: ethos, logos y pathos. El primero de ellos se refiere al carácter y la credibilidad; el segundo apela a la lógica (un argumento debe tener una razón); mientras que el último tiene que ver con la emoción. Por lo tanto, los dos primeros términos no tienen sentido sin el último. En nuestro caso, estoy convencido de que disponemos de los dos primeros y solo nos hace falta desarrollar de forma consciente el último.

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The Financial Post

¿Ha llegado ya el momento de las pymes y de los autónomos?

15 Nov , 2018  

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En un país donde las empresas de carácter familiar (pequeñas y medianas empresas en su mayoría) suponen casi el 90% del tejido empresarial del país, y son estas responsables de más del 65% del empleo que se genera, con una aportación superior al 57% de su Producto Interior Bruto, resulta incomprensible no encontrar, tras analizar la crisis financiera que hemos dejado atrás, ninguna medida desarrollada por las autoridades públicas que podamos decir que haya sido crucial para la continuidad y supervivencia de las empresas, como sí ocurrió en el caso del sector financiero y las administraciones públicas.

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Check in & Check out

¿Por qué un hotel necesita una solución de Inteligencia Artificial?

12 Nov , 2018  

robot in hotel concept, robotic butler help the customer to booking the room, put the object, food, accessories inside it.

Según el informe de Gartner, el 85% de las interacciones con los clientes se gestionarán sin un ser humano para 2020. Los bots pueden reemplazar fácilmente todas las aplicaciones móviles existentes para los hoteles, porque estos asistentes conversacionales son eficientes, efectivos y se quedan con el huésped desde la reserva previa hasta la post-estancia, recomendando y personalizando, así como contestando en tiempo real al invitado (según el comportamiento y preferencias del huésped).

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La tecnología no es nada

Los 10 errores que no tenemos que cometer con nuestro ‘smart’ PMS

9 Nov , 2018  

Oops!

Hay un nuevo concepto de PMS (Property Management System) vigente, o sistema de gestión hotelero, y parece que comenzamos a tener claro su valor: los datos son los claros protagonistas y están sacando a bailar a tecnologías vanguardistas como la Inteligencia Artificial o el IoT para explotar todo su potencial. Nos decidimos a ponerlo en marcha. ¿Y ahora qué? Hoy vamos a ver en qué no podemos permitirnos errar a la hora de poner en marcha un sistema de gestión hotelero moderno (y vamos a ver que todo es bastante lógico si lo pensamos con calma).

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Cuestión de marketing

Análisis del comportamiento en las reservas en apartamentos y viviendas vacacionales

5 Nov , 2018  

playa Las Canteras

Un estudio reciente de Holidu, buscador de alquileres vacacionales y apartamentos, aporta datos muy interesantes sobre los hábitos de los clientes según su nacionalidad. Según se recoge en este análisis, alemanes, holandeses y suizos son los clientes más previsores, con una media en sus reservas de 77 días con antelación a la llegada, seguidos de los austriacos, con 75 días, y norteamericanos con 68 días. En el lado opuesto se sitúan los españoles con 40 días, brasileños con 42 días y portugueses con 44 días de previsión.

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Comunicación estratégica

La importancia del posicionamiento de tu hotel

29 Oct , 2018  

limones

Para empezar te proponemos un ejercicio: piensa en una marca, la que sea, y no continúes la lectura hasta que la tengas en mente. ¿A que inmediatamente después de pensar en esa marca te han venido a la cabeza valoraciones y atributos asociados a ella? Este ejercicio demuestra la importancia de contar con un posicionamiento adecuado para tu hotel, es decir, una valoración por parte de los potenciales clientes que coincida con cómo quieres que sea percibido.

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Dedícate a la venta directa

¿Puede tu hotel convertirse en una ‘lovebrand’?

26 Oct , 2018  

Brand word lettering typography design illustration with line icons and ornaments in blue theme

Desde que en el año 2004 el autor Kevin Roberts planteara el concepto de las Lovemarks en su conocido libro, el mundo del marketing no ha parado de estudiar e insistir en este fenómeno. El sector turístico no está exento, es más, según un informe lanzado recientemente por la agencia La Despensa y la compañía de investigación de mercados Quid, Trivago, Booking, Tripadvisor o Kayak serían algunas de las marcas de este ámbito que mejor acogida tienen entre entre los millennials.

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¡Toma tecnología!

Smart Hotel, inteligencia de cliente para el hotel del futuro

22 Oct , 2018  

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Hace tiempo que sabemos de la necesidad de cualquier empresa de conocer mejor a sus clientes. A pesar del avance de la tecnología, los hoteles y destinos no han encontrado aún una solución integral para descubrir, analizar y optimizar el denominado customer journey o trayecto de sus clientes desde el momento de la inspiración para viajar, la búsqueda de destino, la reserva del viaje y el alojamiento, su experiencia durante la estancia y su nivel de satisfacción y prescripción al regresar a su origen.

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The Financial Post

¿Cambio de ciclo económico?

18 Oct , 2018  

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En las últimas semanas, las bolsas han sufrido un revés importante, la volatilidad en los mercados ha aumentado sustancialmente y los inversores han visto cómo se evaporaban sus ganancias acumuladas en el último año, con un detonante como los tipos a largo pazo en EEUU, que ya superan el psicológico nivel del 3%, consolidando el punto de inflexión registrado en verano de 2016. Como saben, también los tipos oficiales los ha ido elevando la Reserva Federal, controlando la inflación y evitando un recalentamiento excesivo de la economía, que crece a un envidiable ritmo del 3% anual, con una tasa de desempleo situada en el 3,7%, esto es, en pleno empleo.

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El escandallo

Culinaria Tenerife 2018: pura especia para ‘el turismo que se come’

8 Oct , 2018  

Culinaria Tenerife 2018 inauguración

Poco antes de que una expedición de Tenerife defendiera el pabellón de la Isla, y por primera vez, en el Congreso Internacional Gastronomika San Sebastián (entre los días 7 y 10 de octubre), el consejero insular de Turismo, Alberto Bernabé, consideraba en la rueda de prensa de presentación que en los últimos años “la presencia de la Isla por su evolución ya es clara y nos va pidiendo estar en foros relevantes dentro del Plan Director”. En este sentido, el consejero ponía una vez más el énfasis en la ineludible relación del motor turístico y el tirón de la gastronomía como motivo ya de un peso específico para que millones de turistas terminen por decantarse por nuestro.

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La tecnología no es nada

Curioso elemento el Tiempo

5 Oct , 2018  

Man touching a time management concept on a touch screen with his finger

En una época donde el servicio al cliente hace cada vez mas diferenciador a aquel hotel que lo sabe proporcionar con calidad y tiempo, y en un momento en el que tener las mejores instalaciones ya no es lo vital en las vacaciones de nuestros clientes, debemos plantearnos ¿qué es lo que nuestros turistas aprecian de manera más significativa? El tiempo que les dedicamos, sin duda.

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Cuestión de marketing

Claves que determinan las reservas directas en los establecimientos hoteleros

1 Oct , 2018  

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Un interesante estudio realizado por Paraty Tech, empresa especializada en el desarrollo y la implantación de servicios tecnológicos y de marketing online para el sector turístico y hotelero, en colaboración con el Instituto Técnico Hotelero (ITH), ha analizado cuáles son las claves y factores que inciden en el proceso de reserva directa de los establecimientos hoteleros, en función de las edades de los clientes.

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Dedícate a la venta directa

Metabuscadores hoteleros: por qué decimos sí

24 Sep , 2018  

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La industria hotelera es una de las que más se ha tenido que adaptar a las necesidades del sector. Esto ha supuesto dejar de lado una era en la que las reservas se hacían por teléfono o mediante el tradicional turoperador, para dar paso a una guerra de precios en las que entran en juego multitud de entes.

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The Financial Post

Las piedras del camino

21 Sep , 2018  

lehman brothers

Este mes estamos de aniversario. Una década ya de lo que acabó conociéndose como el detonante de la Gran Crisis Financiera, la quiebra del banco de inversión americano Lehman Brothers. El que más o el que menos ha leído estos últimos días opiniones y reflexiones sobre si hemos aprendido algo o si volveremos a cometer los mismos errores.

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