Dedícate a la venta directa

El contact center en el Hotel

19 Ago , 2016  

Contact center en Hoteles

oy hablaremos acerca de las ventajas del contact center en hoteles, pero antes, es necesario dedicar unas líneas para distinguir las diferencias entre un call center y su evolución hacia el actual concepto de contact center. Existen múltiples formas de definir un call center, pero en líneas generales se trata de un centro presumiblemente organizado, donde se reciben llamadas telefónicas que son atendidas por agentes formados y capacitados para prestar los servicios de atención al cliente, venta, cobros, retención, fidelización, etc.

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Cuestión de marketing

El proceso de maduración de los leads

16 Oct , 2015  

imagen post momo octubre

En mi post ‘Contacts, leads, prospecto y costumbres, son lo que son’ explicaba las diferencias entre estos términos que generan habitualmente dudas e, incluso, conflictos entre los departamentos de marketing y ventas.

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Turismo y sociedad

La innovación en las pymes turísticas canarias (1)

17 Jul , 2013  

pymes turismo

En mi entrada anterior les comenté que tiende a pensarse que el turismo es un sector poco innovador por la escasa incidencia que tienen en él las actividades de I+D, pero que esto tiene más que ver con el tipo de actividades de innovación que se llevan a cabo en el turismo.

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Otras

El blog corporativo en la estrategia de marketing electrónico

16 Jun , 2011  

ashotel

¿Son necesarios los blogs corporativos en la estrategia de social media para las compañías? Mi respuesta a esta pregunta es rotunda, SI. Como dice mi querido profesor Paul Fleming, el blog corporativo es el lugar donde la compañía puede “quitarse la corbata” y de forma auténtica dialogar con su entorno. No está supeditado a la seriedad […]

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