En mi hotel estábamos planteándonos un nuevo servicio y ya tenía prácticamente todo definido y decidido, aunque había una pequeña duda que tenía y que no me había permitido optar por la modalidad más adecuada para nuestros intereses. Aparte de una reunión presencial que habíamos tenido en un inicio, el resto de contactos con el comercial de esta empresa habían sido por e-mail, pues la única vez que me aventuré a intentar contactarlo a través del teléfono que venía en su firma de correo me saltó una grabación informando que en ese teléfono no atendían llamadas –objetivo que yo creía como principal de cualquier número de teléfono que se anuncia en una firma– y que debía hacerlo vía ticket a través de su extranet o por e-mail.