Trabajo en un hotel

“La percepción de pertenecer a un grupo se ha fortalecido; sin nuestro personal el hotel sólo sería un inmueble”

31 Jul , 2020  

Nacida en San Sebastián (1977), parece que lo tenía muy claro desde sus inicios laborales, tras enfocar su carrera al sector turístico y más concretamente al subsector hotelero. Diplomada en Turismo por la Universidad de Deusto, cursó un Experto en Gestión de Turismo Internacional en el mismo centro universitario, terminó sus estudios y se vino a probar suerte a Tenerife. “Venía realmente para un año, probar qué tal en los hoteles… quería recepción, un área que me gusta; si no, tenía claro que me volvía a San Sebastián”. Y así empezó en la cadena HOVIMA un 11 de septiembre de 2001, fecha marcada a fuego en el calendario internacional.

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Inteligencia de Cliente

La tecnología, clave para la recuperación del turismo

20 Jul , 2020  

Como hemos podido observar en los últimos meses, tras un muy buen 2019 en el sector turístico hemos tenido que afrontar un período de crisis mundial debido la situación con el COVID-19. Recién estamos ahora saliendo de esta situación, bajo medidas de seguridad y la incertidumbre en un futuro cercano. Y es aquí donde la tecnología puede ayudarnos de manera muy clara ante toda esta gestión.

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Trabajo en un hotel

«Hemos experimentado que con la naturaleza no se negocia y la única forma de protegernos es anticiparnos»

5 Jun , 2020  

Juan Carlos de León (Tenerife, 1971) ha desarrollado toda su carrera profesional en este grupo canario, incluso antes de que se constituyera como Grupo Fedola. “Empecé aquí después de haber terminado la carrera (Empresariales) y haber pasado un año a Inglaterra”, recuerda. Su primer puesto fue como administrativo en el establecimiento de la cadena GF Fañabé. Entonces, en todo el grupo era solo 145 personas trabajadoras (hoy superan los 1.200). Tras ocupar diferentes responsabilidades relacionadas con la administración y el área financiera, hoy está al frente de la dirección de Operaciones de la cadena, una función más relacionada con la gestión. En este tiempo, asegura Juan Carlos, ha sentido especial atracción por la aplicación de la inteligencia emocional en las organizaciones de trabajo, aplicada a cómo la toma de decisiones del consumidor viene definida por una explicación emocional. Este icodense es también un gran defensor de la sostenibilidad como eje vital de las empresas, en sus tres vértices: económica, social, pero especialmente la medioambiental. Quienes lo conocen aseguran que, como buen gestor de cuentas, es una persona pragmática, pero busca que ese pragmatismo se pueda aplicar a proyectos que, a priori, parecen inalcanzables. Juan Carlos es también un defensor de impulsar equipos y de las personas que desprenden atrevimiento.

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Viviendo en hoteles

Todos somos residentes… en España

25 May , 2020  

Parece que ya tenemos fecha para que los turistas vuelvan a visitar cualquier lugar de España, y eso implica que las líneas aéreas vuelven a tener actividad, sobre todo si hablamos de los dos archipiélagos españoles. Porque allí, o se llega en avión o no se llega. Y ahora se trata de que realmente hagamos un esfuerzo entre todos para lograr que el turismo nacional, ese del que tanto se habla ahora, haga su desplazamiento dentro de nuestro propio territorio. Pero aquí nos encontramos con un problema que implica el coste de volar, sobre todo para aquellos compatriotas que no están beneficiados por el descuento de residente en los traslados entre las islas y ciudades autónomas con la Península.

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Crecer hacia dentro

Facilítennos ser valientes

23 May , 2020  

Me preguntan con frecuencia en varios foros y reuniones online, tan de actualidad ahora, cuáles son las claves principales de la recuperación del sector turístico, más concretamente del del alojamiento turístico al que represento en Ashotel y en CEHAT. Cientos de horas de debate ocupadas en definir ese escenario, si no ideal, porque ahora ese es un adjetivo en desuso, sí que nos aporte la seguridad necesaria para dar pasos firmes.

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¿Me lo dices o me lo cuentas?

El día de la marmota

8 May , 2020  

[Sonido-agudo-y-repetitivo-de-la-alarma-del-despertador]

−Papá, son las 6, prepárate y recuerda que no puedes desayunar hasta después de la prueba.

−Joer, pues yo sin café no soy persona… Mira, hijo, he decidido que no voy a ir a Italia con ustedes. Es verdad que siempre he querido conocer Florencia y Venecia, pero ahora en febrero hace mucho frío y encima con el Carnaval estará a tope de gente y nunca me han gustado las multitudes, mucho menos ahora con mi edad. Sinceramente, no puedo entender ese turismo de hordas que va a los sitios en masa como borregos pero no se da la oportunidad de disfrutarlos.

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Check in & Check out

COVID-19, acelerador de la transformación digital en el sector turístico y hotelero

27 Abr , 2020  

Es evidente que nuestro sector se enfrenta a un nuevo escenario cuando la crisis sanitaria esté superada: la crisis económica. Pero, ¿y qué pasa entre una y otra?, ¿qué hacemos entre el fin del confinamiento y la inmunización y la obtención de la vacuna?

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Trabajo en un hotel

“Los turistas van a necesitar sentirse seguros para viajar, pero seguirán haciéndolo para disfrutar y celebrar la vida”

24 Abr , 2020  

La de Raúl Domínguez (Madrid, 1977) podría ser también la historia de la reinvención profesional. “La crisis de 2008 fue una experiencia transformadora en mi trayectoria profesional, provocó mi decisión de reinventarme y enfocar mi carrera hacia el mundo de la empresa, convencido de que, tras la crisis, se necesitarían perfiles directivos más creativos, profesionales multidisciplinares capaces de trabajar sobre un folio en blanco, sin referencias”, explica. Licenciado en Arquitectura por la Universidad Internacional de Cataluña, dedicó su primera etapa profesional a esta disciplina, primero en Barcelona y después en Tenerife.

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The Financial Post

Financiación alternativa contra la COVID-19

17 Abr , 2020  

Los efectos de la enfermedad COVID-19 en la economía mundial ya se están dejando notar y, no cabe duda, de que éstos tendrán una incidencia aún mayor en el sector turístico, especialmente en el hotelero, con un impacto acorde a la magnitud de la propagación del propio virus, dada la excepcional situación en la que nos encontramos, nunca vista. Los analistas coincidimos: la recuperación se aleja de la forma en V ‒es decir, recuperación rápida, en forma de rebote, después de una caída igualmente veloz‒ y se acerca a una forma en U ‒que asegura un valle algo más largo de lo esperado, con pocos movimientos alcistas‒ adentrándonos en una más que posible recesión económica muy próximamente.

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Trabajo en un hotel

“No sé por dónde saldremos de esta crisis, pero yo apelaría a la excelencia y a ser los mejores en la acogida de visitantes”

10 Abr , 2020  

La de Bruno Correa (Río de Janeiro, 1950) es una historia internacional, viajera. Tras estudiar el último curso de bachillerato en Estados Unidos, quiso ser diplomático, pero “era un mundo tan político, que la mentira no habría encajado bien en mi forma de ser”, afirma, así que finalmente se le quitaron las ganas. No obstante, se licenció en Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales por la Universidad de Nueva York. En esa etapa, en sus idas y venidas a su casa, en Natal, Brasil, adonde se mudó con su madre y su abuelo mientras era estudiante, le llamó la atención el mundo de las agencias de viajes. “Siempre que pasaba por una agencia veía feliz a la gente; qué fumarán, pensaba yo”, bromea, y fue así como recaló en el turismo como agente de viajes y turoperador, una profesión que ejerció en Brasil, Escocia y Reino Unido, hasta que su dominio del español hizo que recalara en Tenerife como contratador de vacaciones.

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Repensar el turismo

Tiempo de gurús

8 Abr , 2020  

Toda esta situación generada por la pandemia de COVID-19 nos ha colocado ante ‘la crisis de nuestras vidas’ y si logramos salir de ella con la cabeza encima de los hombros, a buen seguro que tendremos unos cientos de anécdotas que contar a nuestros nietos.  

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¿Me lo dices o me lo cuentas?

¡Sálvese quien pueda!

3 Abr , 2020  

Lo confieso. Cuando se canceló la ITB me ofendí muchísimo, terriblemente. Me pareció absolutamente incoherente estar animando a la gente a mantener sus viajes y seguir turisteando por el mundo como si nada, y por otro cancelando una de las citas más importantes del panorama turístico mundial. Y de hecho lo era, pero justamente por los motivos opuestos a los que yo pensaba: hacía mucho tiempo que se debió desaconsejar viajar. Pero las autoridades (¿?) sanitarias nos contaban otra cosa, que era menos que una gripe –tanto en gravedad como en incidencia– y resulta que eso que tenía a China cerrada a cal y canto, y luego a Italia, apenas nos iba a afectar a nosotros y no justificaba cancelar eventos. Porque nosotros lo valemos.

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Lujo hotelero internacional

Hoteles 6*: lujo internacional versus COVID-19

27 Mar , 2020  

La hotelería a nivel mundial está sufriendo por el inédito así como inesperado COVID-19 . No importa en qué región del mundo ni el continente esté ubicado el establecimiento; no importa qué idioma se hable, no importa qué religión predomine, no importa el nivel cultural, económico, político, demográfico o de desarrollo tecnológico o industrial que se tenga. TODOS los países lo están padeciendo en mayor o menor intensidad con el cierre de sus fronteras, suspensión de las actividades económicas, salvo las estrictamente necesarias para la supervivencia. Y lo peor para todos los profesionales de la hotelería es, sin duda el cierre de los establecimientos hoteleros, sin importar la categoría ni hacer distinciones de ningún tipo.

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Talentos con talante

Cuando #yomequedoencasa

23 Mar , 2020  

De repente, nuestro hogar se convierte en nuestro espacio vital, 24 horas al día, día tras días, perdiendo nuestra rutina diaria. La pandemia de COVID-19 aparece sin ser invitada, nos confina en casa bajo un estado de alarma y podemos paralizarnos por el miedo, el dolor y la inseguridad, o encontrar la forma de aceptarlo y superarlo.

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Check in & Check out

El coronavirus nos audita

18 Mar , 2020  

Lo confieso: he escrito este post aprovechando mi curiosidad y preocupación por el tema del coronavirus y de cómo puede afectarnos en nuestro negocio y en el de nuestros clientes.

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