Entre la inagotable “operación militar especial” de Putin, el precio de los suministros y la inflación galopante, la verdad es que este verano nos han dado −y siguen haciéndolo− a base de bien y por donde más duele… Pero al menos, quien más quien menos, ya todos hemos tenido nuestra ración de vacaciones pospandémicas −es un decir, pues la pandemia sigue−, en las que hemos disfrutado por fin de la tan ansiada vuelta a la normalidad: playas petadas, hordas de turistas en los museos para hacerse un selfie con un cuadrito chiquitín, multitudes en conciertos y orgullos varios, las fiestas en el pueblo con el regreso de las vaquillas −y la novedad de los pinchazos−…
Boris Johnson, COVID-19, distancia social, Grease, guerra en Ucrania, mascarillas, Olivia Newton-John, vaselina
Finalmente, tras dos años, desde las vacaciones de Semana Santa, en España se ha vivido una nueva realidad pospandemia. Y es que dicen que vale más malo conocido que bueno por conocer y casi el 100% de la sociedad le ha perdido el miedo a este virus con tal de volver a la normalidad, máxime cuando se trata de disfrutar de las vacaciones. Sin embargo, existe una incertidumbre que nos acecha todos los días, ¿hemos erradicado la Covid-19? Lo cierto es que no, actualmente sigue habiendo miles de casos graves con hospitalizaciones y, lo que es peor, un elevado número de muertes. Podemos encontrar la causa en que se trata de un virus estable, tal y como apuntan los expertos, con posibles nuevas variantes tal y como hemos vivido, que no puede vencerse como la viruela, por ejemplo, y es que la inmunidad de la vacuna comienza a disminuir a los 4-6 meses.
alto coste del combustible, COVID-19, parón en las reservas, recuperación pospandemia, recuperación turística, viruela del mono
Las últimas semanas se han escuchado muchas voces alrededor de una misma idea: corredores turísticos. El concepto es simple y ya de todos conocidos, acuerdos entre países, con PCR en origen y en destino, para garantizar la seguridad de los propios turistas, así como de la población de países emisores y receptores. Llama la atención que los corredores se estén consolidando como alternativa para garantizar la actividad del sector a finales de septiembre, pese a ser una de las reclamaciones de la industria desde el inicio de la pandemia.
coronavirus, corredores turísticos, COVID-19, crisis sanitaria por COVID-19, crisis turística por COVID-19, PCR, test en origen y destino
Hace algunas semanas, invitado por su director, Hugo Toral (uno de los más destacados jóvenes profesionales de una brillante generación que empieza a despuntar), tuve la oportunidad de visitar el Hotel Labranda Bahía de Lobos, situado en el núcleo turístico de Corralejo, al norte de la isla de Fuerteventura. Mientras recorría sus instalaciones fui testigo de cómo han cambiado los hábitos de los clientes como consecuencia de la COVID-19, así como del ingente despliegue de medios que el establecimiento alojativo ha tenido que realizar para afrontar su apertura con plenas garantías. Un esfuerzo titánico sin el apoyo de un manual diseñado a partir de vivencias anteriores, puesto que no disponemos de ninguna referencia similar a lo que estamos viviendo como consecuencia de esta pandemia. Ha habido que plantear una nueva estrategia centrada en optimizar la experiencia de cliente en unas condiciones adversas.
Corralejo, COVID-19, experiencia de cliente, Fuerteventura, hotel Labranda Bahía de Lobos, humanizar nuestra marca, Meliá Fuerteventura, pandemia de COVID-19, tiempos de pandemia
«El día que lo iban a matar, Santiago Nasar se levantó a las 5:30 de la mañana a esperar el buque en que llegaba el obispo». Así es como el maestro Gabriel García Márquez nos dice, desde la primera frase, que el protagonista va a morir en su novela Crónica de una muerte anunciada; suerte para el lector, que ya sabe el desenlace y sabe a lo que atenerse a medida que va pasando las páginas del libro.
cierre hotelero por COVID-19, COVID-19, estado de alarma, Fuerteventura, pandemia sanitaria, R2 Hotels
Nacida en San Sebastián (1977), parece que lo tenía muy claro desde sus inicios laborales, tras enfocar su carrera al sector turístico y más concretamente al subsector hotelero. Diplomada en Turismo por la Universidad de Deusto, cursó un Experto en Gestión de Turismo Internacional en el mismo centro universitario, terminó sus estudios y se vino a probar suerte a Tenerife. “Venía realmente para un año, probar qué tal en los hoteles… quería recepción, un área que me gusta; si no, tenía claro que me volvía a San Sebastián”. Y así empezó en la cadena HOVIMA un 11 de septiembre de 2001, fecha marcada a fuego en el calendario internacional.
#hotelsfirst, COVID-19, crisis sanitaria por COVID-19, crisis turística por COVID-19, ERTE por fuerza mayor, gestión de ERTE, Hovima Hotels, Hovima Jardín Caleta, liderazgo de equipos, Trabajo en un hotel
Como hemos podido observar en los últimos meses, tras un muy buen 2019 en el sector turístico hemos tenido que afrontar un período de crisis mundial debido la situación con el COVID-19. Recién estamos ahora saliendo de esta situación, bajo medidas de seguridad y la incertidumbre en un futuro cercano. Y es aquí donde la tecnología puede ayudarnos de manera muy clara ante toda esta gestión.
COVID-19, crisis sanitaria por COVID-19, crisis turística por COVID-19, destino turístico, destino turístico inteligente, inteligencia de cliente, recuperación del sector turístico, smart hotel
Juan Carlos de León (Tenerife, 1971) ha desarrollado toda su carrera profesional en este grupo canario, incluso antes de que se constituyera como Grupo Fedola. “Empecé aquí después de haber terminado la carrera (Empresariales) y haber pasado un año a Inglaterra”, recuerda. Su primer puesto fue como administrativo en el establecimiento de la cadena GF Fañabé. Entonces, en todo el grupo era solo 145 personas trabajadoras (hoy superan los 1.200). Tras ocupar diferentes responsabilidades relacionadas con la administración y el área financiera, hoy está al frente de la dirección de Operaciones de la cadena, una función más relacionada con la gestión. En este tiempo, asegura Juan Carlos, ha sentido especial atracción por la aplicación de la inteligencia emocional en las organizaciones de trabajo, aplicada a cómo la toma de decisiones del consumidor viene definida por una explicación emocional. Este icodense es también un gran defensor de la sostenibilidad como eje vital de las empresas, en sus tres vértices: económica, social, pero especialmente la medioambiental. Quienes lo conocen aseguran que, como buen gestor de cuentas, es una persona pragmática, pero busca que ese pragmatismo se pueda aplicar a proyectos que, a priori, parecen inalcanzables. Juan Carlos es también un defensor de impulsar equipos y de las personas que desprenden atrevimiento.
cierre hotelero por COVID-19, COVID-19, crisis sanitaria por COVID-19, director de Operaciones, GF Hoteles, Juan Carlos de León, sostenibilidad hotelera, Trabajo en un hotel
Parece que ya tenemos fecha para que los turistas vuelvan a visitar cualquier lugar de España, y eso implica que las líneas aéreas vuelven a tener actividad, sobre todo si hablamos de los dos archipiélagos españoles. Porque allí, o se llega en avión o no se llega. Y ahora se trata de que realmente hagamos un esfuerzo entre todos para lograr que el turismo nacional, ese del que tanto se habla ahora, haga su desplazamiento dentro de nuestro propio territorio. Pero aquí nos encontramos con un problema que implica el coste de volar, sobre todo para aquellos compatriotas que no están beneficiados por el descuento de residente en los traslados entre las islas y ciudades autónomas con la Península.
billetes aéreos, coste de volar, COVID-19, descuento de residente, Obligación de Servicio Público, OSP, precios de los billetes, precios máximos en los trayectos, residentes en España
Me preguntan con frecuencia en varios foros y reuniones online, tan de actualidad ahora, cuáles son las claves principales de la recuperación del sector turístico, más concretamente del del alojamiento turístico al que represento en Ashotel y en CEHAT. Cientos de horas de debate ocupadas en definir ese escenario, si no ideal, porque ahora ese es un adjetivo en desuso, sí que nos aporte la seguridad necesaria para dar pasos firmes.
carencia hipotecaria, cierre hotelero por COVID-19, COVID-19, ERTE por fuerza mayor, estado de alarma, flexibilidad en los ERTE, gran crisis financiera, liquidez financiera, protección por desempleo
[Sonido-agudo-y-repetitivo-de-la-alarma-del-despertador]
−Papá, son las 6, prepárate y recuerda que no puedes desayunar hasta después de la prueba.
−Joer, pues yo sin café no soy persona… Mira, hijo, he decidido que no voy a ir a Italia con ustedes. Es verdad que siempre he querido conocer Florencia y Venecia, pero ahora en febrero hace mucho frío y encima con el Carnaval estará a tope de gente y nunca me han gustado las multitudes, mucho menos ahora con mi edad. Sinceramente, no puedo entender ese turismo de hordas que va a los sitios en masa como borregos pero no se da la oportunidad de disfrutarlos.
Carnaval, Carnaval de Venecia, Cataluña, COVID-19, OMS, Organización Mundial de la Salud, pandemia de coronavirus, pandemia de COVID-19
Es evidente que nuestro sector se enfrenta a un nuevo escenario cuando la crisis sanitaria esté superada: la crisis económica. Pero, ¿y qué pasa entre una y otra?, ¿qué hacemos entre el fin del confinamiento y la inmunización y la obtención de la vacuna?
COVID-19, crisis económica, crisis sanitaria por COVID-19, dispositivos IoT, domótica, IoT, protocolos hoteleros, smart hotel, transformación digital
La de Raúl Domínguez (Madrid, 1977) podría ser también la historia de la reinvención profesional. “La crisis de 2008 fue una experiencia transformadora en mi trayectoria profesional, provocó mi decisión de reinventarme y enfocar mi carrera hacia el mundo de la empresa, convencido de que, tras la crisis, se necesitarían perfiles directivos más creativos, profesionales multidisciplinares capaces de trabajar sobre un folio en blanco, sin referencias”, explica. Licenciado en Arquitectura por la Universidad Internacional de Cataluña, dedicó su primera etapa profesional a esta disciplina, primero en Barcelona y después en Tenerife.
Arquideas, cierre hotelero por COVID-19, COVID-19, crisis sanitaria por COVID-19, marketing e innovación hotelera, pandemia de coronavirus, Raúl Domínguez, Spring Hotels Group, Trabajo en un hotel
Los efectos de la enfermedad COVID-19 en la economía mundial ya se están dejando notar y, no cabe duda, de que éstos tendrán una incidencia aún mayor en el sector turístico, especialmente en el hotelero, con un impacto acorde a la magnitud de la propagación del propio virus, dada la excepcional situación en la que nos encontramos, nunca vista. Los analistas coincidimos: la recuperación se aleja de la forma en V ‒es decir, recuperación rápida, en forma de rebote, después de una caída igualmente veloz‒ y se acerca a una forma en U ‒que asegura un valle algo más largo de lo esperado, con pocos movimientos alcistas‒ adentrándonos en una más que posible recesión económica muy próximamente.
COVID-19, crisis sanitaria por COVID-19, distintos escenarios de recuperación económica post pandemia, Fintech, medidas económicas anunciadas por el Gobierno, pandemia de coronavirus, recuperación económica
La de Bruno Correa (Río de Janeiro, 1950) es una historia internacional, viajera. Tras estudiar el último curso de bachillerato en Estados Unidos, quiso ser diplomático, pero “era un mundo tan político, que la mentira no habría encajado bien en mi forma de ser”, afirma, así que finalmente se le quitaron las ganas. No obstante, se licenció en Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales por la Universidad de Nueva York. En esa etapa, en sus idas y venidas a su casa, en Natal, Brasil, adonde se mudó con su madre y su abuelo mientras era estudiante, le llamó la atención el mundo de las agencias de viajes. “Siempre que pasaba por una agencia veía feliz a la gente; qué fumarán, pensaba yo”, bromea, y fue así como recaló en el turismo como agente de viajes y turoperador, una profesión que ejerció en Brasil, Escocia y Reino Unido, hasta que su dominio del español hizo que recalara en Tenerife como contratador de vacaciones.
Bruno Correa, coaching ejecutivo, COVID-19, crisis sanitaria por COVID-19, entrevista a Bruno Correa, formación profesional, hotel Paradise Park, repensar el sector turístico, Trabajo en un hotel
Si continuas utilizando este sitio, aceptas el uso de las cookies. Más información
Las opciones de cookie en este sitio web están configuradas para "permitir cookies" para ofrecerte una mejor experiéncia de navegación. Si sigues utilizando este sitio web sin cambiar tus opciones o haces clic en "Aceptar" estarás consintiendo las cookies de este sitio.
