Empezamos los años 20, pero hay que ser realistas, nada que ver con los del pasado siglo XX en Estados Unidos de prosperidad económica, un tiempo asociado a fiestas, lujo y desenfreno donde se quería olvidar el horror de la Primera Guerra Mundial. Un siglo después entramos en una situación internacional muy difícil y el sector turístico afronta un momento crucial. Entre otras muchas dificultades que se nos presentan se habla del sentimiento antiturismo, que solo escribirlo o leerlo me pone los pelos de punta.
experiencias 360, generación Alpha, innovación constante en hotelería, sostenibilidad hotelera, tendencias en innovación hotelera, transformación digital
Desde mi última entrada en este blog han pasado muchas cosas, nada más y nada menos que los intensos meses de verano de julio y agosto, y además un cambio considerable en mi carrera profesional a otro hotel de la cadena para la que llevo 18 años trabajando, HOVIMA Hotels.
carrera profesional, directora de hotel, equipo comprometido, Hovima Hotels, Hovima Jardín Caleta, trabajo en equipo
Hoy en día estamos continuamente trabajando en nuevos proyectos, reinventándonos y haciendo todo lo posible para sorprender a nuestros clientes. En esa búsqueda de la experiencia, queremos llegar a generar esa emoción que perdure en el recuerdo y conseguir que nuestros turistas vuelvan a este maravilloso destino y, más, concretamente a nuestro hotel.
buen ambiente laboral, desarrollo profesional, fidelización de clientes, generar emoción, oportunidad de crecimiento profesional
Estamos finalizando la temporada invernal y a punto de comenzar la de verano, que se predice insegura para este 2019. Influyen muchos factores que han sido comentados repetidamente durante todo el invierno: la reapertura de Turquía, Egipto y Túnez, el Brexit que no se define y otros factores que ya están aquí y no debemos obviar: el Cambio Climático o el fenómeno del alquiler vacacional, pendiente de regulación. En definitiva, la incertidumbre está a la orden del día, nada es tan estable como lo ha sido en los últimos años y nuestra pregunta es: ¿conseguiremos colgar el cartel de completo este verano?
#hotelsfirst, Atención al cliente, calidad del servicio, fidelización, fidelización de clientes, generar emoción
Algo que he aprendido en mis años de directora de hotel, entre otras muchas cosas, es que supone estar muy dispuesta a aceptar los cambios, vengan como vengan, te gusten más o te gusten menos, tener la mente muy abierta, porque los cambios suelen ser siempre para mejor y, si no existen, debemos provocarlos para crecer.
aceptar los cambios, aprender a aceptar los feedbacks negativos, opiniones online de los clientes, reputación hotelera, reputación online
Si continuas utilizando este sitio, aceptas el uso de las cookies. Más información
Las opciones de cookie en este sitio web están configuradas para "permitir cookies" para ofrecerte una mejor experiéncia de navegación. Si sigues utilizando este sitio web sin cambiar tus opciones o haces clic en "Aceptar" estarás consintiendo las cookies de este sitio.
