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La importancia de la flexibilidad formativa en el sector hotelero

26 Jun , 2024  

Tener flexibilidad en la formación es crucial para el sector hotelero, debido principalmente a las características dinámicas y diversas de esta industria. La capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas demandas, tecnologías y regulaciones es fundamental para mantener un servicio de alta calidad y satisfacer las expectativas de los clientes. Aquí es donde la formación online juega un papel esencial.

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Cómo puede ayudar el ‘eLearning’ al sector hotelero

26 Abr , 2024  

El sector hotelero enfrenta una serie de desafíos y demandas únicas que hacen que la formación continua sea una necesidad crítica. La satisfacción del cliente y la experiencia del huésped son aspectos fundamentales para un hotel, por lo que un personal bien formado es esencial para proporcionar un servicio excepcional, desde el momento en que un huésped hace una reserva hasta su salida. La formación en habilidades de atención al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas son cruciales para garantizar que cada interacción con los huéspedes sea positiva.

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Cómo empezar a implementar la IA en el sector hotelero

26 Feb , 2024  

Si queremos utilizar la Inteligencia Artificial (IA) en el negocio de la hostelería y sacarle el mayor provecho, debemos tener en cuenta que es un proceso gradual y estratégico. Vamos a detallar en este post algunos pasos para comenzar a aplicar esta tecnología en el sector.

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Tendencias en Inteligencia Artificial y analítica en el sector hotelero en 2024

22 Dic , 2023  

Recientemente, el sector hotelero ha experimentado un crecimiento e innovación notable. Desde sistemas de reserva avanzados hasta experiencias más personalizadas para los huéspedes, teniendo un papel crucial los avances tecnológicos en la forma en que los hoteles, complejos turísticos y otros establecimientos ofrecen sus servicios. Ahora que nos acercamos a 2024, es hora de mirar hacia adelante y explorar las principales tendencias que transformarán aún más esta industria en constante evolución.

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Procesos clave del sector turístico mediante inteligencia artificial

13 Oct , 2023  

El análisis de los procesos clave en la gestión hotelera es fundamental para identificar puntos de mejora, aumentar la eficiencia y la eficacia, y optimizar la experiencia del cliente. Así, la incorporación de la inteligencia artificial (IA) en estos procesos puede ser una herramienta poderosa para lograr estos objetivos.

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Cómo la interacción de una IA con un CRM puede mejorar la relación con los clientes del hotel

10 Jul , 2023  

La evolución de la Inteligencia Artificial (IA) ha transformado la forma en que las empresas gestionan su relación con los clientes. En particular, la integración de la IA con un Customer Relationship Management (CRM) brinda nuevas oportunidades para mejorar y personalizar la experiencia del cliente en diversos sectores, incluido el hotelero. A medida que la IA avanza en su capacidad para comprender el lenguaje natural, analizar datos masivos y automatizar tareas, surge un nuevo panorama en la gestión hotelera.

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¿Por qué es importante para el sector turístico tener un PMS y ERP adecuados?

26 May , 2023  

El sector turístico es uno de los sectores que mayor transformación está viviendo. El huésped es cada vez más exigente y reclama atención de manera inmediata. Y es en este punto donde los establecimientos alojativos tienen que hacer un mayor esfuerzo para mejorar la capacidad de respuesta, optimizar sus procesos y ofrecer la mejor calidad en sus servicios para poder satisfacer a los clientes y cubrir todas sus necesidades.

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Aplicación del ‘Business Intelligence’ al sector turístico

24 Mar , 2023  

La tecnología está cada día más presente en las empresas del sector hotelero, apostando así por la digitalización de su negocio. El BI (Business Intelligence) nace como una herramienta tecnológica que no solo permite organizar la estructura general y operativa del hotel, sino que además nos ayuda a mejorar la estrategia de ventas, marketing y la experiencia del cliente. Es una valiosa herramienta para lograr transformar la información en conocimiento, con el fin de mejorar el proceso de toma de decisiones, siendo una de las estrategias más fiables a la hora de recabar datos con los que poder decidir eficientemente, anticiparnos a futuras necesidades y disminuir así las posibilidades de fallar en esas ocasiones.

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