El sector turístico es uno de los sectores que mayor transformación está viviendo. El huésped es cada vez más exigente y reclama atención de manera inmediata. Y es en este punto donde los establecimientos alojativos tienen que hacer un mayor esfuerzo para mejorar la capacidad de respuesta, optimizar sus procesos y ofrecer la mejor calidad en sus servicios para poder satisfacer a los clientes y cubrir todas sus necesidades.
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Más de un año desde que comenzó la pandemia de COVID-19 y aún el sector turístico, como muchos otros, sigue afrontando una etapa muy complicada y llena de mucha incertidumbre, intentando recuperarse poco a poco. Ante tantos cambios, se requiere de soluciones que ayuden al sector a adaptarse, a ser más flexible, a liderar el nuevo escenario que se nos presenta. Y, por supuesto, las herramientas digitales son una de esas soluciones que nos ayudarán a conseguirlo.
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En los últimos años, el turismo se había convertido en el sector económico que más riqueza aportaba a España, especialmente a Canarias. Pero a raíz de la pandemia por el COVID-19 ha sido los sectores más afectados. Por este motivo, y más después de ver cómo la tecnología es una herramienta imprescindible en nuestras vidas, es fundamental que todas aquellas instituciones, empresas, profesionales y particulares ligados al sector turístico estén al tanto de las nuevas tendencias tecnológicas y puedan aplicar las que les permita rescatar el turismo y hacer de él un sector mucho más digital, inteligente y sostenible.
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Hay un nuevo concepto de PMS (Property Management System) vigente, o sistema de gestión hotelero, y parece que comenzamos a tener claro su valor: los datos son los claros protagonistas y están sacando a bailar a tecnologías vanguardistas como la Inteligencia Artificial o el IoT para explotar todo su potencial. Nos decidimos a ponerlo en marcha. ¿Y ahora qué? Hoy vamos a ver en qué no podemos permitirnos errar a la hora de poner en marcha un sistema de gestión hotelero moderno (y vamos a ver que todo es bastante lógico si lo pensamos con calma).
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