Comunicación estratégica

La importancia del posicionamiento de tu hotel

29 Oct , 2018  

Para empezar te proponemos un ejercicio: piensa en una marca, la que sea, y no continúes la lectura hasta que la tengas en mente. ¿A que inmediatamente después de pensar en esa marca te han venido a la cabeza valoraciones y atributos asociados a ella? Este ejercicio demuestra la importancia de contar con un posicionamiento adecuado para tu hotel, es decir, una valoración por parte de los potenciales clientes que coincida con cómo quieres que sea percibido.

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Comunicación estratégica

Branding turístico, mucho más que un logo

17 Sep , 2018  

Ponte en situación: estás en el pasillo de un supermercado frente a un estante con múltiples variedades del producto que buscas, ¿cuál eliges? Probablemente, o repites artículo o escoges el que más atractivo te resulta. Pues bien, con el turismo ocurre exactamente lo mismo. Como uno de los sectores económicos de más rápido crecimiento del mundo, la industria turística es cada vez más un gran supermercado en el que a medida que emergen destinos, se intensifica la competencia. De ahí la importancia del branding turístico con el que, igual que sucede en el pasillo de los grandes almacenes, consigues atraer y diferenciar tu producto turístico.

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Comunicación estratégica

De los errores se aprende: 3 ejemplos de gestión de crisis de reputación en el sector turístico

13 Jul , 2018  

Ya lo decía Nicolás Maquiavelo: “Pocos ven lo que somos, pero todos ven lo que aparentamos”. Lejos de cambiar, esta advertencia del autor de El Príncipe o Del Arte de la Guerra, se ha incrementado en el escenario actual, en el que la reputación de las organizaciones está cada vez más expuesta ante el incremento de la comunicación online y la demanda de transparencia. En líneas generales, nada distingue la reputación de la cada vez más nombrada reputación online. Al fin y al cabo, el lugar donde sucede la crisis no es la crisis. En ambos casos se trata de una gestión de hechos y no de percepciones porque es justo esto lo que diferencia a la reputación de una marca de lo que sólo es su imagen.

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Comunicación estratégica

Nosolocamas, el despertar hotelero

22 Jun , 2018  

A menudo resulta que hay que ver la realidad desde fuera para comprenderla y afrontarla de la manera más eficiente. En un contexto como el del sector hotelero actual, marcado por un escenario de tendencias cambiante, con la aparición de nuevos productos en el tablero de juego y un consumidor cada vez más minucioso a la hora de escoger, la necesidad de diferenciación cae por su propio peso. De ahí la relevancia de plataformas como Nosolocamas, una alianza de empresas, coordinada por Ashotel, que lleva desde 2012 ofreciendo soluciones innovadoras para las demandas de la modernización turística desde una perspectiva multidisciplinar, que podría decirse que consiste en sacar el máximo jugo a cada renovación de hotel.

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Comunicación estratégica

Los cimientos del turismo sostenible

21 May , 2018  

Dice el proverbio español que ‘No hay que empezar la casa por el tejado’, pues bien, en cuestión de turismo, tampoco. La sostenibilidad en materia turística cada vez está más presente en el sector, tanto es así que la ONU declaró el pasado 2017 Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo. Pasos que indican el camino a seguir, pero para llegar a construir esa sostenibilidad turística es preciso cimentar la base sobre la que alzaremos esa meta del sector. Por ello hay que dejar claro de entrada que no se puede ser turísticamente sostenible si previamente no se ha llevado a cabo un turismo responsable.

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Comunicación estratégica

Una red social para su empresa (y II)

21 Jul , 2014  

Existen empresas a nivel global centradas en la implantación de este tipo de redes, como Yammer, que asegura haber implantado redes corporativas en mas de 200.000 empresas. Ante afirmaciones como esta uno tiende a decir aquello de «…ya será menos», pero aunque sólo sea una aproximación la cifra indica que existe una tendencia clara a implantar una nueva forma de comunicar dentro de las empresas.

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Comunicación estratégica

Una red social para su empresa (I)

18 Jul , 2014  

Una red social para su empresa, redes sociales corporativas

¿Cuántos correos reciben a día? La mayoría de directivos estimaron que un centenar o más. ¿Cuántos son realmente importantes? Nadie dijo mas de 20. Esta pequeña encuesta en un curso de formación de directivos no tiene nada de científica pero puede ser un ejemplo de lo que ocurre en muchas empresas. Sea cual sea el porcentaje de mails realmente útiles de los que reciben cada trabajador lo realmente importante es que las empresas reclaman nuevas formas de comunicación interna.

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Comunicación estratégica

Las playas del piche

19 May , 2014  

Vertido de petróleo Gran Canaria

Ha pasado un mes pero el tema aún sigue dando que hablar. Ocurrió en el peor momento, con las playas abarrotadas de turistas en medio de las vacaciones de Semana santa. Un vertido de combustible inundó las costas de Gran Canaria. Uno de esos derrames que llenan las playas de piche durante un tiempo, no excesivamente grave desde el punto de vista mediomabiental, pero un auténtico mazazo a la reputacion del destino, con un titular claro: Canarias, playas sucias.

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Comunicación estratégica

Atractivos sostenibles

21 Feb , 2014  

Energías renovables El Hierro

Tal vez recuerden que hace unos años Isla Mauricio se convirtió en la primera isla en ofrecer Wifi libre en todo su territorio. De repente, a nuestros ojos, Isla Mauricio, de la que no recordamos haber visto ni una foto, se dibujó como un paraíso en el Índico perfectamente conectado al mundo y a la modernidad. Punto para Isla Mauricio, puesto que aquí estamos asociándola aún a esa idea.

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Comunicación estratégica

Un ‘link’ para este ‘post’

20 Ene , 2014  

nuevas tecnologías

Probablemente, el debate sobre si los anglicismos son buenos o malos se perdió cuando alguien advirtió que “bar” era uno de ellos. En la Marca España figura un bar, seguro. Y puestos a ser sinceros, no suena lo mismo entrar en un bar que en una taberna. A partir de ahí cabe plantearse cuándo el anglicismo deja de explicar un término para empezar a emborronarlo.

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Comunicación estratégica

El calvo de la Lotería y otras distracciones

20 Dic , 2013  

El calvo de la Lotería de Navidad y otras distracciones

Desde luego, si de tener repercusión se trataba, la campaña de la Lotería de Navidad de este año ha sido un rotundo éxito. La cantidad de versiones profanas sobre el spot sólo es comparable a la que provocó la famosa relaxing cup of café con leche. Otra cosa es que la intención de la marca fuera provocar otro tipo de reacciones, pero en notoriedad han sacado matrícula de honor. Para hablar de la idoneidad del anuncio hay seguro otros foros, pero el asunto nos lleva a algunas reflexiones sobre la naturaleza de las marcas.

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Comunicación estratégica

Excelencia a través de la comunicación

20 Nov , 2013  

La excelencia en un sector tan competitivo como el turístico se logra desde una perspectiva en 360 grados, que nos permita atender a las necesidades de los clientes desde todos los puntos de vista, tanto las principales como los detalles. Esas pequeñas cosas que se quedan grabadas en la mente de nuestro huésped y que no siempre somos capaces de prever.

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Comunicación estratégica

Llega la Factoría de Innovación Turística de Canarias: FIT Canarias

18 Oct , 2013  

Factoría de Innovación Turística de Canarias

Si Canarias es una potencia turística parece lógico que se sitúe a la cabeza de la investigación turística junto a otros destinos de primer nivel. El conocimiento es el santo grial de los nuevos ( o no tan nuevos) modelos económicos en los que se busca que empresas y personas estén orientadas a un mercado global en constante cambio.

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Comunicación estratégica

Turismo y RSC en Canarias

24 Jul , 2013  

Existe un público creciente (o sea, clientes reales o potenciales) cada vez más interconectado que exige un compromiso con valores y responsabilidades que van más allá de una cuenta de resultados. Quizá sea mejor decir que influyen directamente en la cuenta de resultados, porque no nos engañemos, los nuevos códigos de responsabilidad en las empresas pueden ser encomiables pero han de ser además rentables y sostenibles.

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Comunicación estratégica

Comunicar eficazmente. Cómo fidelizar a nuestros clientes en los hoteles.

5 Jun , 2013  

Cómo fidelizar a nuestros clientes de un hotel

Es una cuestión de credibilidad. No existe mejor promoción que el boca a boca. La recomendación de toda la vida que nos hacen otros usuarios que saben lo que estamos buscando, porque es probable que ellos en su momento buscasen exactamente lo mismo.

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