Quién nos iba a decir a finales del 2019 que este nuevo año 2020, el inicio de una nueva década, iba a desembocar en una crisis a nivel mundial por la situación del coronavirus y la COVID-19, además de la acentuación de los problemas medioambientales en España (ejemplo, en Canarias se produjo la peor calima que se recuerda en muchos años).
experiencia del cliente, experiencia turística, innovar y transformarse, inteligencia de cliente, reconectar con el cliente, resiliencia del sector turístico, salud, seguridad turística, transformación digital
El turista del futuro ya es el turista del hoy, y aunque creamos que en Canarias nos podemos permitir el lujo de ir a remolque de las nuevas tendencias, no debemos engañarnos. No podemos estar a la cola si queremos ganar la batalla a nuestros destinos competidores que muy pronto resurgirán de las cenizas de la Primavera Árabe.
aplicaciones móviles, Canarias, cóctel, destino turístico, experiencia turística, nuevas tecnologías, Primavera Árabe, redes sociales, renovación, turista
Hay quien refiere estos tiempos como los propios para ensoñarse, envolverse en los placeres que el viaje promete, volver a imaginar el pasado neorromántico, el de las buenas gentes que admiraban al salvaje, por supuesto de lejos, y además obtenían prestigio por hacerlo.
experiencia turística, Islas Afortunadas, microdestinos insulares, sistema turístico, soñar, turista, viajes
La excelencia en un sector tan competitivo como el turístico se logra desde una perspectiva en 360 grados, que nos permita atender a las necesidades de los clientes desde todos los puntos de vista, tanto las principales como los detalles. Esas pequeñas cosas que se quedan grabadas en la mente de nuestro huésped y que no siempre somos capaces de prever.
Atención al cliente, Comunicación, experiencia turística, Habilidades comunicativas, Woll Consultores
Tras un proceso de convencimiento, ajuste y decisión, el turista elige el destino y la forma en que llegará hasta él. Cargado de expectativas y con una variable (en cantidad y calidad) información, afronta sus días de vacaciones. La creación de su experiencia turística ya comenzó en el momento en que empezó a recibir los embates de la imagen proyectada (publicidad directa, vídeos promocionales, documentales y noticias, etc.), pero es ahora, en el destino, donde se terminará de conformar. Dejaremos para más adelante la elección de actividades y productos, centrándonos ahora en una de las formas de conocer turísticamente el lugar visitado.
experiencia turística, guías turísticos, información, internet, turistas
