La gestión de datos se ha convertido en una herramienta imprescindible para entender y mejorar la actividad turística. En un entorno cada vez más complejo y cambiante, disponer de información fiable, actualizada y accesible permite tomar decisiones más informadas, anticipar tendencias y evaluar el impacto de las acciones que se llevan a cabo. Y para el sector alojativo esto se traduce en una mayor capacidad de adaptación, eficiencia y competitividad.
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La transformación digital lleva años marcando el rumbo de casi todos los sectores y el turismo no es una excepción. En un entorno cambiante, donde la información circula a gran velocidad y las expectativas del cliente evolucionan constantemente, adaptarse no solo es clave para mantener la competitividad, sino también para operar de forma más eficiente y sostenible. Digitalizar procesos, analizar datos y adoptar nuevas tecnologías ayuda a los alojamientos a tomar mejores decisiones, optimizar recursos y ofrecer una experiencia más conectada con las necesidades reales del cliente.
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Desde Ashotel hemos venido desarrollando, y al mismo tiempo poniendo en práctica, una estrategia que parte de una convicción firme: el turismo será sostenible o no será. Y es que, aunque la palabra “sostenibilidad” está más presente que nunca en discursos y planes, lo cierto es que solo si abordamos de forma equilibrada sus tres dimensiones —económica, social y medioambiental— podremos asegurar el futuro del sector turístico en nuestra provincia.
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El número de viajeros alojados en establecimientos de alojamiento colectivo en Canarias durante el año 2023 ha superado las cifras de 2019. Según las Encuestas de Alojamiento Turístico publicadas por el Instituto Canario de Estadística (Istac), el pasado año más de 13,8 millones de viajeros se alojaron en hoteles y apartamentos de las islas. Esto supone un incremento del 3,13% respecto a 2019, cuando el dato fue de 13,4 millones. Ahora que la recuperación en este indicador es una realidad, conviene repasar el comportamiento de los diferentes mercados en las islas.
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La tecnología está cada día más presente en las empresas del sector hotelero, apostando así por la digitalización de su negocio. El BI (Business Intelligence) nace como una herramienta tecnológica que no solo permite organizar la estructura general y operativa del hotel, sino que además nos ayuda a mejorar la estrategia de ventas, marketing y la experiencia del cliente. Es una valiosa herramienta para lograr transformar la información en conocimiento, con el fin de mejorar el proceso de toma de decisiones, siendo una de las estrategias más fiables a la hora de recabar datos con los que poder decidir eficientemente, anticiparnos a futuras necesidades y disminuir así las posibilidades de fallar en esas ocasiones.
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Hace unos días publicábamos en Ashotel los datos de ocupación del pasado periodo de Navidad, unas fiestas que arrojaron unos resultados muy positivos hasta alcanzar el 87,64% de media para el conjunto de la provincia de Santa Cruz de Tenerife. Pero, además, para el 73,03% de los encuestados la ocupación en sus establecimientos ha sido mejor que en la Navidad de 2019-2020. Estas cifras muestran la recuperación que se está produciendo en el sector turístico después de unos últimos años complicados.
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El pasado martes presentábamos por primera vez en rueda de prensa los resultados de la Encuesta de Previsión de Ocupación de Ashotel para este verano que se realiza de forma periódica entre nuestros asociados. Aunque esta encuesta lleva años realizándose y trasladándose a los medios de comunicación, esta nueva forma de exponer los datos tiene mucho que ver con la creación, por parte de la patronal, del Observatorio de Competitividad Turística y Desarrollo Sostenible de Ashotel.
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El desarrollo de nuevas tecnologías y su implantación e integración en el sector turístico está popularizándose cada vez más, puesto que facilitan el trabajo de las empresas turísticas, además de proporcionarles una serie de ventajas y mejoras.
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Recientemente recibimos la buena noticia de la incorporación del Observatorio Turístico de Canarias en la International Network of Sustainable Tourism Observatories de la Organización Mundial del Turismo. Lo han logrado un equipo de investigación de la Cátedra de Turismo CajaCanarias-Ashotel-ULL y del Tides de la ULPGC, junto con la Consejería de Turismo que, tras años de trabajo, consiguió en octubre de 2020 que la propuesta de Canarias fuera aceptada en este grupo del que forman parte 30 observatorios y que entre otros cometidos se ocupará de diseñar y de medir indicadores relacionados con la sostenibilidad del modelo turístico. Enhorabuena a ambos equipos de investigación.
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