Marketing para hoteles: ¡dame tips!
El uso de la inteligencia artificial (IA) en la estrategia de marketing de un hotel puede ser una herramienta valiosa para aumentar la eficiencia de la promoción y comercialización del establecimiento. La IA puede ayudar a analizar datos y patrones de comportamiento de los clientes, así como a personalizar la experiencia del huésped y mejorar la satisfacción del cliente.
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Los asistentes virtuales o chatbots juegan un papel muy importante a la hora de incrementar la eficacia de nuestra comunicación con el cliente, al disponer de una herramienta que permite a muchas organizaciones recopilar los insights de su audiencia diariamente de forma automatizada.
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“El futuro del turismo pasa por la personalización al 100%”. Lasse Rouhiainen, consultor y experto en inteligencia artificial, nos dejaba una de estas citas durante su participación en el reciente congreso de turismo TurisTIC sobre transformación digital y sostenibilidad, celebrado en Barcelona y en la que me gustaría poner el foco.
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Ante el incremento de hoteles que se suman a la aplicación de sistemas que integran la Inteligencia Artificial (IA) en sus servicios, es conveniente no sólo conocer a qué tendencia se dirige el sector en este sentido, sino ahondar en el cómo se está llevando a cabo su implementación. Al fin y al cabo, no cabe duda de que la Inteligencia Artificial y la robótica ya están aquí y, siendo así, más vale que sean utilizadas de forma ética y responsable.
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