La tecnología está cada día más presente en las empresas del sector hotelero, apostando así por la digitalización de su negocio. El BI (Business Intelligence) nace como una herramienta tecnológica que no solo permite organizar la estructura general y operativa del hotel, sino que además nos ayuda a mejorar la estrategia de ventas, marketing y la experiencia del cliente. Es una valiosa herramienta para lograr transformar la información en conocimiento, con el fin de mejorar el proceso de toma de decisiones, siendo una de las estrategias más fiables a la hora de recabar datos con los que poder decidir eficientemente, anticiparnos a futuras necesidades y disminuir así las posibilidades de fallar en esas ocasiones.