Quién nos iba a decir a finales del 2019 que este nuevo año 2020, el inicio de una nueva década, iba a desembocar en una crisis a nivel mundial por la situación del coronavirus y la COVID-19, además de la acentuación de los problemas medioambientales en España (ejemplo, en Canarias se produjo la peor calima que se recuerda en muchos años).
experiencia del cliente, experiencia turística, innovar y transformarse, inteligencia de cliente, reconectar con el cliente, resiliencia del sector turístico, salud, seguridad turística, transformación digital