No suelo compartir proyectos técnicos en este foro, pero tras una charla con mi amiga Naima me levanté esta mañana pensando que… por qué no, por qué no invitaros a una visita al interior de mi cabeza, a ese lugar del que extraigo por las mañanas, aún calentitos, mis sueños y los vuelco en un documento de Google Drive, para dejarlo madurar hasta que un día cualquiera se enciende por fin la bombilla y termino de unir los cabos que convierten ese sueño o pesadilla finalmente en realidad, en algo tangible. Las próximas líneas son la introducción y algunos retales de algo en lo que estoy trabajando desde hace unos años. He intentado eliminar todo el bla bla tecnofreak y dejarlo en algo mínimamente comprensible para la mayoría de los lectores de El blog de Ashotel y, quién sabe, igual hasta me sale un mecenas dispuesto a colaborar en el desarrollo de los prototipos funcionales y de preproducción. Y, en cualquier caso, os ayudarán a visualizar lo estropeada que tengo la terraza, que estoy muy mal de lo mío, vamos.
Sin más preámbulos, os presento a…
HIVA consiste en un sistema compuesto de una serie de elementos de hardware y software que, combinados, conforman el Asistente Virtual Holográfico Inteligente. Este sistema permite a personas interactuar con el HIVA a través de comandos de voz, gestuales e interacciones mediante pulsadores o comandos de teclado físicos o en pantalla.
Un asistente personal inteligente es un agente tipo software que puede realizar tareas u ofrecer servicios a un individuo. Estas tareas o servicios están basados en datos de entrada de usuario, reconocimiento de ubicación y la habilidad de acceder a información de una variedad de recursos en línea (como al clima o al tráfico, noticias, precios de acciones, horario del usuario, precios al por menor, etc). Algunos ejemplos de asistentes personales son Siri de Apple, Braina, Google Assistant, Google Now, Amazon Echo, Microsoft Cortana, S Voice de Samsung, Voice Mate, Silvia y Hidi de HTC. Y Bixby de Samsung.
El término Asistente Virtual es un compuesto de dos palabras: “virtual” y “asistente” (soy un crack). Desde finales del siglo XIV, la palabra virtual se ha descrito como «influir por las virtudes o capacidades físicas» de América virtualis, virtus – «La excelencia, la potencia, la eficacia». El significado de «algo que, en esencia, o de hecho, aunque no en nombre» es por primera vez en 1650, probablemente a través del sentido «capaz de producir un cierto efecto». En Informática sentido de «no físicamente existente, pero hace aparecer por el software» está atestiguada desde 1959.
El asistente de la palabra se origina en 1540, lo que significa «el que ayuda a otro», del francés antiguo asistente, literalmente, participio presente de assister, de América assistantem, participio presente de assistare.
El término Asistente Virtual fue acuñado en 1996 por Thomas Leonard, durante su conversación telefónica con Anastacia Brice, Su compañera de trabajo. Brice creó un modelo de trabajo de expertos administrativos distintos en los servicios de secretaría, y el nombre de esta nueva profesión que pidió prestado el término Asistente Virtual de Thomas. En 1997 se formalizó la profesión de la Asistencia Virtual mediante la apertura de AssistU, la primera organización de cualquier tipo de Asistentes Virtuales (AV).
Básicamente, todo lo anterior significa que ni yo, ni nadie de este siglo ha sido ni será el inventor del Asistente Virtual, sino que las diferentes propuestas, de diferentes fuentes, van conformando diferentes versiones, mientras la tecnología y el tiempo hacen el resto.
En la segunda parte de este post, que publicaré el 8 de junio, les hablaré del uso de HIVA en hoteles, oficinas de Turismo, museos y zonas de atención e información al público. Estén atentos 😉
*Imagen destacada: Ejemplo de Asistente Virtual desarrollado por Jim Archer. Fuente:https://www.neowin.net/news/microsoft039s-cortana-assistant-becomes-three-dimensional-in-working-hologram-concept
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Francis Ortiz (@fortizcrea) es consultor, divulgador tecnológico, experto en destinos inteligentes y director de Creative Arts and Design Studios
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