Lo confieso: he escrito este post aprovechando mi curiosidad y preocupación por el tema del coronavirus y de cómo puede afectarnos en nuestro negocio y en el de nuestros clientes.

Este tipo de situaciones ataca directamente a nuestros equipos, nuestro activo principal y durante tiempo indefinido, por lo que todas las fuentes consultadas coinciden en que hay que planificar el absentismo y hacer un análisis del impacto.

A parte de este análisis, es sumamente importante determinar qué roles son los fundamentales para que la organización funcione e identificar qué funciones comerciales son claves en nuestro negocio y priorizar las relaciones con los clientes y proveedores clave.

Esta identificación de los roles clave y las actividades que desempeñamos cada uno en nuestra organización nos permitirá hacer grupos por conjuntos de habilidades y determinar si todos son necesarios en todas las circunstancias o si algunos pueden ser suspendidos por un corto periodo de tiempo sin dañar las actividades comerciales.

Otra opción es distribuir los roles y funciones esenciales geográficamente en caso de que una división en otra zona geográfica se vea obligada a suspender las operaciones temporalmente.

Lo que está claro es que no podemos esperar al desarrollo de una crisis de este tipo para comenzar a tomar medidas.

Tenemos que preguntarnos si nuestros equipos, y por supuesto, nuestro negocio, puede operar remotamente.

¿Podemos mantener el negocio con un 25% de absentismo?

¿Nuestros equipos pueden hacer múltiples tareas?

¿Qué soporte de infraestructura se necesita para apoyar un cambio hacia una fuerza laboral en remoto?

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Carmen Martín es especialista en tecnologías de la información

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