Empieza a llover. El hotel está al 100% de ocupación. ¡Socorro! Tengo a más de 200 clientes preguntándome ¿y hoy qué vamos a hacer? Me aturullo y no tengo tiempo de reacción. El imprevisto me ha sobrepasado y entro en pánico.
Esta escena, por desgracia, no es inventada. He visto que ocurre en departamentos de Animación donde no existe una buena planificación de actividades ni un plan alternativo —el famoso “programa de lluvia” o Plan B para mal tiempo—. Aunque en Canarias gozamos de uno de los mejores climas del mundo —conocido como la “eterna primavera”—, gracias a sus temperaturas suaves y estables durante todo el año —una media anual aproximada de 21 a 23°C—, lo cierto es que hay épocas en las que llueve, especialmente en invierno. Y, curiosamente, coincide con momentos de alta afluencia turística.
¿Qué ocurre cuando hace mal tiempo?
Cuando las condiciones no acompañan, muchos huéspedes no pueden disfrutar de las zonas exteriores ni realizar excursiones o actividades al aire libre. En ese momento, el hotel se convierte en su principal espacio de ocio… y ahí el departamento de Animación juega un papel clave.
Para que la experiencia del cliente no se vea afectada, es fundamental que el hotel cuente con instalaciones interiores adecuadas: salas polivalentes, espacios cubiertos o zonas adaptables donde poder desarrollar un programa de actividades atractivo y acorde a las expectativas de los huéspedes.
La animación turística en días lluviosos: mantener la energía, aunque falte el sol
La animación en días de lluvia debe centrarse en activar espacios interiores con propuestas variadas: talleres, fitness, juegos, concursos, actividades familiares y espectáculos, buscando mantener al huésped entretenido y participativo. El objetivo es claro: evitar la frustración por el mal tiempo y transformar el día en una experiencia memorable a través de un Plan B divertido, dinámico y bien organizado.
Aquí les dejo algunas ideas de posibles actividades
Claves para el éxito en un día de lluvia
Intenta que el día de lluvia sea lo más parecido posible al resto. Los clientes han perdido su dosis de sol… así que haz todo lo posible para que no les falte diversión, experiencias y buenos recuerdos, incluso con mal tiempo.
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Johan García es experto en animación, ocio y entretenimiento turístico