El profesor de Harvard Business School Clayton M. Christensen acuñó el término tecnología disruptiva en su libro de 1997 El dilema del innovador, donde separaba las nuevas tecnologías en dos categorías: sostenidas y disruptivas. Las primeras se basan en mejoras incrementales a tecnologías ya existentes; de alguna manera, un tipo de resistencia al cambio que describe también a las empresas menos innovadoras y que temen probar nuevas opciones, normalmente empresas y tecnologías que tienen sus días contados. En cambio, las segundas carecen de refinamiento y a menudo tienen problemas de rendimiento, porque son nuevas, apelan a un público limitado y pueden todavía no tener una aplicación práctica probada. Un ejemplo de tecnología disruptiva fue el caso del «teletrófono» o el «telégrafo parlante», de Meucci o Graham Bell, lo que derivó en lo que hoy llamamos «teléfono».
En esta nueva serie de artículos sobre tecnologías disruptivas aplicadas al sector turístico me gustaría empezar por una a la que he dedicado gran parte de mi formación y tiempo de estudio durante los últimos diez años: la Realidad Aumentada o AR (Augmented Reality).
Qué es y cómo funciona la Realidad Aumentada
La Realidad Aumentada es el término que describe a las tecnologías que permiten superponer información digital sobre la visión capturada del mundo real por una cámara, mezclando ambas en la pantalla de un dispositivo, ordenador, tableta, teléfono, wearable o gafas que cuenten con una aplicación de Realidad Aumentada instalada. Esta experiencia digital se reproduce cuando con cualquiera de esos dispositivos enfocamos con la cámara a una imagen, fotografía, logotipo, edificio, forma, elemento decorativo… Estos elementos se llaman “marcadores”. Previamente habremos definido cuáles son esos marcadores y habremos asociado una experiencia diferente a cada uno de ellos. Al enfocar y reconocer esa imagen o “marcador”, la aplicación lanzará la experiencia sobre la imagen que tenemos en pantalla, según esta se haya programado. También se pueden asociar experiencias de Realidad Aumentada a la localización del usuario en el espacio mediante GPS o a la proximidad del usuario a un punto de interés o sensor. Estas experiencias pueden ser de diversos tipos:
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Francis Ortiz (@fortizcrea) es consultor, divulgador tecnológico, experto en destinos inteligentes y director de Creative Arts and Design Studios
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