Dedícate a la venta directa

Productos y servicios locales en tiempos de COVID-19

20 Nov , 2020  

A lo largo de nuestra historia, cada vez que una crisis de la índole que sea azota la economía de los diferentes países, a menudo encontramos parte de la solución de recuperación en el apoyo de la economía de cercanías. Con esto queremos decir que, por lo general, tendemos al consumo de productos locales, pero en una sociedad donde los productos de cercanía ya engloban los servicios tecnológicos y de innovación, la economía local es mucho más amplia de lo que quizás nuestra mente hubiera imaginado.

De esta forma, nos hemos puesto como reto ayudar al tejido económico del Archipiélago para volver a ponerse en pie tras la situación que hemos venido viviendo en el último año, poniendo a disposición a nuestro equipo y productos a hoteleros de todas las Islas Canarias. A veces, una pequeña inversión puede ser la mejor forma de obtener resultados positivos, queremos ser parte de la solución.

En thinkIN, hace más de 5 años que desarrollamos productos tecnológicos desde la consciencia de las necesidades que tiene el sector turístico en las Islas Canarias. Motor de reservas, chatbot, business intelligence y comparador de precios basados en inteligencia artificial y machine learning. Nuestro mayor objetivo es fortalecer la venta directa de los alojamientos turísticos. Cuando le consultamos a muchos de nuestros clientes actuales, curiosamente, una de las cosas que más han destacado de nuestro servicio es el trato cercano y la profesionalidad, disposición y conocimientos de nuestro equipo.

Creemos que existen dos razones fundamentales por las cuales somos la herramienta perfecta para ayudar a la economía local del archipiélago:

  1. La primera, es que somos una empresa canaria especializada en alojamientos turísticos y, por ende, conocemos el sector desde dentro y entendemos su comportamiento en primera persona.
  2. La segunda, al hilo de lo que comentamos en la primera parte, aunque trabajamos con clientes internacionales desde nuestra base en Tenerife y tenemos la capacidad estructural de asumir grandes cuentas, no hemos dejado en estos 5 años que los procesos burocráticos ralentice nuestro trabajo. Siempre encontrarás a alguien de nuestro equipo abierto a ayudar, buscar una rápida solución, llevar a cabo estrategias personalizadas sobre tu hotel y abierto a reunirse y contar con una cara amiga cuantas veces sean necesarias. Al fin y al cabo, el lema que nos ha acompañado a lo largo de este viaje es “queremos ser parte de tu equipo”, estamos convencidos que tus éxitos son nuestros éxitos y, aunque se trate de un servicio externo, seremos uno más de tu organización.

Decíamos que contamos con un equipo de profesionales expertos en diferentes áreas para fortalecer la venta directa de tu alojamiento turístico. Estos son los servicios que ofrecemos:

  • Call Center: no sólo ofrecemos un servicio de call center. También ofrecemos una cobertura completa de atención al cliente y venta a través de llamadas telefónicas, chats, emails, redes sociales y call me backs, alineados con la estrategia de marketing de tu hotel, de una forma directa, rápida y profesional.
  • Diseño web: el diseño de la página web de tu hotel es la esencia de tu negocio y de todas las acciones de marketing digital. Diseñamos páginas de última generación enfocados en la arquitectura, la fácil navegación, la conversión y la mejora de la experiencia del usuario.
  • Marketing digital: el esquema de servicios del área de marketing digital para hoteles de thinkIN centraliza la comunicación digital bajo 6 campos de acción que a día de hoy son imprescindibles: Ofrece más y mejores beneficios sobre las reservas directas, descubrir nuevos segmentos de mercado, competir con las OTA, estar siempre al día en materia de marketing online, automatizar las labores de los equipos de marketing digital y diseño web, tomar el control total sobre las áreas críticas.
  • Distribución online: gestionamos, supervisamos y optimizamos la venta directa a través de los distintos canales online para controlar su rentabilidad. Para que pueda confiar en tu marca, ofrecer al cliente los mejores precios a través de los canales propios es tan importante como la imagen que muestras en todos los canales de distribución online.
  • Revenue management: nuestra área de revenue management hotelero te ayuda a hacer el seguimiento diario del mercado para predecir el comportamiento del consumidor y maximizar los ingresos de la explotación, con el fin de vender el producto adecuado, al cliente idóneo, en el momento acertado, al precio correcto y en el canal apropiado.
  • Reputación online: las personas que interactúan con nosotros y el resto del mundo a través de sus comentarios son la balanza de si estamos haciendo las cosas bien o todavía podemos hacerlo aún mejor.

 

 

 

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Alejandro J. Martín es director ejecutivo en thinkIN

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