En anteriores artículos ya hemos hablado del concepto de Inteligencia de Cliente y los grandes beneficios que reporta a su vez un Destino Turístico Inteligente. En esta ocasión nos centraremos en analizar lo que es un observatorio turístico sostenible, para qué sirve y todo lo que aporta positivamente al desarrollo del turismo.

En primer lugar debemos recalcar que recientemente Canarias ha sido incluida en la Red Internacional de Observatorios de Turismo Sostenible de la OMT (Organización Mundial de Turismo) pasando a formar parte de una red de intercambio de conocimiento junto a otros 30 observatorios en el mundo, por lo que es un asunto de gran actualidad.

Definimos un observatorio turístico sostenible como un sistema de inteligencia turística que recoge y analiza múltiples datos basándose en las necesidades y estrategias que se desarrollan en un destino turístico.

Entre sus objetivos se destaca la búsqueda de la sostenibilidad y responsabilidad en todos sus ámbitos, haciendo énfasis en lo local, pero sin olvidar la dimensión global de todas estas transformaciones.

De esta manera se hace un seguimiento de lo que se está llevando a cabo tanto a nivel local, nacional e internacional en relación al turismo sostenible y responsable, además de difundir las buenas prácticas que se están realizando desde la iniciativa privada hasta la pública.

Otros aspectos de relevancia son los siguientes:

• El análisis de la relación entre el turismo, la preservación del medioambiente, la salvaguarda de los valores culturales y estilos de vida, el desarrollo sostenible y la lucha contra la pobreza y exclusión social.
• Sensibilizar a los agentes del sector turístico y a la ciudadanía acerca la importancia de implantar formas de consumo más responsables.

Este sistema de inteligencia turística además nos ayuda a estar preparados conociendo con antelación las tendencias y poder así innovar. Podemos planificar en base a la propia realidad del entorno y evaluar si vamos en la dirección prevista y tomar decisiones basándonos en los datos que hemos obtenido de una forma rigurosa.

Un observatorio turístico sostenible nos sirve también para apoyar la formulación e implementación de políticas, estrategias, planes y gestión de turismo sostenible que tengamos en mente y podemos optimizar los recursos de los que dispongamos en favor de las comunidades locales y del desarrollo sostenible del turismo del lugar.

Como hemos visto en detalle, el Observatorio Turístico Sostenible es una herramienta de gran utilidad para un destino turístico y los beneficios que nos aporta tanto desde un punto de vista social, económico como medioambiental son de gran valor para el destino, su ciudadanos y los turistas que lo visitan.

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Fran Ariza es técnico en Marketing Digital

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