¿Supervisas y evalúas correctamente toda la gestión de los procesos internos en tu hotel?

Alcanzar la eficiencia operativa y coordinar los flujos de trabajo no siempre es tarea fácil; saber identificar correctamente las necesidades de todas las áreas y recursos disponibles resultará fundamental para definir la estrategia que dirija a tu organización al siguiente nivel. De hecho, los cambios de paradigmas en la gestión de procesos de negocio como consecuencia del teletrabajo han obligado a redefinir la manera de cumplir los objetivos previstos y continuar siendo eficientes de forma colaborativa con todos los miembros del equipo, tanto dentro como fuera de cualquier empresa, adquiriendo nuevas disciplinas de gestión empresarial que integren prácticas resolutivas.

¿Por qué implementar herramientas de colaboración y productividad?

La era de la digitalización nos ha permitido evolucionar de forma proactiva en la adopción de nuevos procedimientos y uso de tecnologías innovadoras con el objetivo común de automatizar la manera en la que trabajamos de manera inteligente.

Simplificar las operaciones, fomentar el intercambio y la colaboración de nuestros equipos de trabajo desde cualquier lugar o dispositivo a tiempo real, se ha convertido en una necesidad imperiosa destinada a la conciliación de los procesos internos y a la mejora de la experiencia del cliente. Pero es aquí donde las soluciones de productividad basadas en la nube han sabido responder a las necesidades organizativas mejorando la continuidad del negocio en todos sus procesos.

Desde la gestión documental, la asistencia a reuniones, la colaboración con personas de diferentes zonas horarias o la accesibilidad informativa son sólo algunas de las tareas que los trabajadores de primera línea de un hotel deben gestionar en su operatividad diaria. Es por ello que la integración de herramientas colaborativas basadas en la nube logran convertirse en una palanca de cambio que mejora la resiliencia, planificación y rendimiento de cualquier organización ante numerosas situaciones.

Y ¿qué beneficios directos pueden aportar estas herramientas de colaboración?

• Agilidad de respuesta. La posibilidad de automatizar muchos procesos de negocio permite reducir los tiempos destinados a la gestión de una actividad.
• Ahorro de costes. Las soluciones basadas en la nube permiten crear nuevos recursos rápidamente o modificar los existentes pagando sólo por lo que uses.
• Mejora del servicio al cliente. La conectividad entre todos los miembros del equipo y la disponibilidad de las herramientas de manera deslocalizada permite que tu equipo pueda estar mejor preparado para atender las necesidades del usuario.
• Incremento de la productividad. El trabajo en línea de manera colaborativa, consultar y la asistencia a reuniones de manera remota desde cualquier dispositivo aumentan el rendimiento de todos los miembros del equipo de trabajo.
• Seguridad de la información. Aprovechar las ventajas de trabajar en entornos cloud incrementa la protección y prevención de cualquier brecha de seguridad sobre toda la documentación y activos digitales de la organización.
• Evaluación de los procesos. Los entornos colaborativos permiten que varias personas tengan acceso al mismo documento y, por lo tanto, podrán mantener una supervisión más precisa sobre la información.
• Incentiva la colaboración externa. Y se pueden compartir flujos de información internos o documentos con otros miembros fuera de la organización.

Por tanto, un hotel más conectado capaz de coordinar perfectamente con su entorno responderá más eficazmente a las necesidades de los clientes.

Invertir en herramientas que doten a los trabajadores de primera línea de un acceso instantáneo a la información de manera precisa y actualizada incrementará no sólo el rendimiento y un aprovechamiento de los recursos en todos los procesos internos, sino que dará el impulso que todo hotel necesita para llevar a cabo una transformación conjunta en la manera de hacer las cosas, porque ¿quién no quiere trabajar de manera inteligente e innovadora?

aumento de la productividad, digitalización de la empresa turística, era de la digitalización, herramientas colaborativas, teletrabajo, trabajo en la nube

Sergio Darias Pérez es especialista en Marketing Digital

( Sin valoraciones )

Cargando...