Marketing para hoteles: ¡dame tips!

Un vistazo a las tendencias de marketing para 2024 antes de comernos las uvas

15 Dic , 2023  

Como cada año, llego a diciembre derrapando. Informe de resultados, plan de marketing, promociones de Navidad, gala de fin de año… Pero siempre es importante reservar algo de tiempo para conocer las tendencias de marketing del año venidero. Hoy comparto contigo mis reflexiones para crear estrategias en tu alojamiento y destacar en un mercado cada vez más competitivo.

  1. Experiencia del usuario. En 2024 continúa la tendencia donde la experiencia del usuario va más allá de la simple estancia en tu alojamiento. Debemos servirnos de la tecnología para poder ofrecer una experiencia completa desde la fase de investigación en el funnel hasta después de la estancia. Desde la personalización de la reserva hasta cómo abordamos la comunicación para fidelizar a esos clientes, el foco ha de ser mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes en todas y cada una de las etapas.
  2. Contenido interactivo y experiencial. El contenido sigue siendo el rey, pero en 2024 se enfoca en lo interactivo y experiencial. Los hoteles están creando contenido inmersivo, como recorridos virtuales, videos 360 grados y contenido generado por usuarios para acercar a los posibles huéspedes una visión auténtica y atractiva de nuestras instalaciones, servicios y, de la misma forma, crear una imagen de cómo serán mis vacaciones con la marca.
  3. Marketing de influencers. El marketing de influencers no es nuevo, lo cierto es que lleva en la lista de tendencias varios años, pero en 2024 nos inclinamos hacia las colaboraciones y acciones con influencers locales y microinfluencers. Nuestro objetico aquí es llegar a audiencias más específicas y auténticas, destacando las experiencias únicas que podemos ofrecer.
  4. Sostenibilidad como pilar del marketing. La conciencia ambiental está cada vez más instalada en la mente de los consumidores. En nuestro sector no es diferente, los viajeros buscan opciones más sostenibles donde hospedarse e, incluso, actividades complementarias responsables. La sostenibilidad debe estar integrada en nuestras estrategias de marketing, destacando prácticas ecológicas, iniciativas de responsabilidad social o compromisos con la conservación local, entre otras, para atraer a una audiencia más consciente. No se trata solo de ‘simple marketing’ sino que debe estar alineado con la calidad y certificación de los procesos.
  5. Inteligencia artificial (IA) en favor de la personalización. La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta muy poderosa para personalizar las experiencias de los huéspedes. En 2024, los hoteles debemos utilizar la IA para analizar datos y anticipar las preferencias de los clientes, ofreciendo recomendaciones personalizadas, desde ofertas especiales hasta servicios adicionales.

En resumen, las tendencias de marketing en el sector turístico nos sitúan en trabajar, principalmente, en la experiencia del usuario, la autenticidad, la sostenibilidad y la integración de tecnologías emergentes. Lo que quiero decir con esto es que en 2024 ya no estaremos ofertando solo nuestros alojamientos, sino experiencias memorables y significativas.

 

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Rafa Ruiz Benítez de Lugo es experto en Marketing y Comunicación Turística

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