Marketing para hoteles: ¡dame tips!

¿Cómo puedo introducir estrategias de inbound marketing en mi hotel?

13 May , 2024  

En 2024, los hoteles del archipiélago canario nos estamos enfrentando a una competencia más intensa que nunca. Para destacar en este mercado saturado, muchos hemos adoptado técnicas de inbound marketing como un elemento diferenciador clave en nuestra estrategia de marketing. Esto no solo nos permite atraer turistas de manera efectiva, sino que también establece una base sólida para construir relaciones duraderas y significativas con los huéspedes. A través de contenido relevante y personalizado, estamos transformando el modo en que interactuamos con nuestros potenciales huéspedes, asegurando que cada interacción agregue valor a la experiencia del cliente desde el primer contacto.

Adaptación al cliente digital

En la era donde el consumidor está constantemente conectado y tiene acceso a una desmesurada cantidad de información, los hoteles canarios debemos reconocer la importancia de dirigirnos a nuestros potenciales clientes con mensajes personalizados. El primer consejo que me viene a la mente es que sin duda implementes sólidas estrategias de SEO (optimización de motores de búsqueda) para asegurarte de que tu sitio web aparecen en las primeras posiciones de Google cuando futuros visitantes buscan alojamientos en las Islas Canarias. También es importante que adaptes el contenido de tu web y blogs para responder a preguntas específicas sobre turismo de la isla en particular, consejos de viaje, y detalles locales que puedan interesar a tu audiencia.

Contenido relevante y útil

A colación de lo anterior, una parte significativa del inbound marketing en el sector turístico implica la creación de contenido valioso que no solo informe, sino que también entretenga y eduque. Un ejemplo son los hoteles y destinos que están centrando esfuerzos en producir guías de viaje detalladas, publicaciones de blog sobre festividades locales y videos que muestran la belleza natural y la oferta cultural de las islas. Este tipo de contenido no sólo ayuda a mejorar la visibilidad online a través de búsquedas orgánicas, sino que también aumenta el engagement en redes sociales, donde los potenciales visitantes pueden ver y compartir experiencias.

Personalización y segmentación

La personalización es clave en el inbound marketing turístico. Los hoteles en Canarias debemos comenzar a acostumbrarnos a contar en nuestra estrategia con herramientas de CRM (Customer Relationship Management) para segmentar nuestras audiencias y enviar información que sea relevante para cada grupo específico. Por ejemplo, una familia británica que planea visitarnos en verano podría estar interesada en actividades familiares como excursiones en barco, parques acuáticos y programas de entretenimiento para niños. Por otro lado, una pareja nórdica del segmento silver que elige venir en invierno podría preferir actividades más tranquilas, como paseos por la playa, clases de yoga al aire libre y excursiones culturales por los pueblos pintorescos de la isla. Adaptar nuestras recomendaciones y servicios según los intereses y preferencias de cada grupo de clientes nos permite ofrecer experiencias personalizadas.

Marketing de experiencias

Por último, me gustaría recordar que el objetivo del inbound marketing no es solo atraer turistas, sino convertirlos en promotores de nuestra marca. Al ofrecer una experiencia excepcional que comienza desde el primer contacto online y continua a lo largo de toda la estancia, los hoteles esperan generar opiniones positivas y recomendaciones personales que atraigan a nuevos visitantes de manera orgánica. En resumen, el uso del inbound marketing refleja una evolución del mercado hacia un enfoque más interactivo, personalizado y centrado en el cliente.

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Rafa Ruiz Benítez de Lugo es experto en Marketing y Comunicación Turística

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