“Empecé buscando trabajo de hotel en hotel, caminando desde San Isidro hasta Playa de Las Américas”. Lourdes Rodríguez Fragoso (La Guaira, Venezuela, 1961) trabaja en el hotel Sunset Harbour Club como gobernanta. Se jubila el 31 de diciembre. Llegó a La Gomera con su familia, procedente de su Venezuela natal, con apenas 3 años. En 1987 se trasladó a vivir a Tenerife, con dos hijos, y a buscar trabajo. Comenzó en el sector hotelero en 1988, con 28 años, limpiando las zonas comunes del Sunset Bay Club. Después estuvo 11 años como camarera de pisos; en 1999 ascendió a subgobernanta y en 2008 a gobernanta. Ya en 2016 se traslada al Sunset Harbour Club, establecimiento de la misma cadena, en donde ejerce el mismo puesto. Su trabajo se centra en la organización del personal de pisos del hotel y en la coordinación del equipo. Para ella, lo más importante es crear buena sintonía entre recepción, mantenimiento y el equipo de limpieza. Lourdes defiende su modo amable, educado e igualitario para coordinar equipos, una habilidad que han heredado sus hijos en su faceta laboral.
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Original de La Orotava, comenzó a trabajar a los 16 años en el hotel San Felipe de Puerto de la Cruz (hoy Bahía Príncipe San Felipe), tras formarse en el módulo de gobernanta (antes regidora de pisos) en el instituto de La Candelaria de la capital tinerfeña. Apasionada de la formación continua, asegura que en lo primero que pensó fue en ser maestra, “me apasiona la enseñanza”, asegura. Y no se fue muy lejos, porque como gobernanta ha dedicado buena parte de sus años de ejercicio a formar a profesionales del departamento de pisos, cuya clave, asegura, reside en cuatro verbos: organizar, planificar, supervisar y motivar. “En especial el último, fundamental en nuestro trabajo”, comenta. Mari Carmen formó parte en su día del equipo que elaboró los contenidos formativos de los módulos de regiduría de pisos, en la titulación de técnico superior en alojamientos, cuando entró en vigor la Logse. Tras más de cuatro décadas al servicio del sector hotelero en Puerto de la Cruz, desde el pasado octubre disfruta de su jubilación, aunque afirma que tiene “algunos proyectos” en mente.
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