Este año toca a su fin, debemos exprimir los últimos días e ir diseñando nuestra estrategia para 2020. Todo indica que el mercado turístico puede enfrentarse a un ligero retroceso, ahora más que nunca debemos hacer las cosas bien y no dar margen al error. Esto nos lleva a estudiar en profundidad las estadísticas para que nuestras acciones vayan en consonancia con las tendencias del mercado. Estos son algunos de los datos más reseñables que creemos que, sin duda, deberías de tener en cuenta:
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Después de haber analizado durante varios meses qué errores nos encontramos en nuestros clientes, nos damos cuenta de que existen una serie de errores muy comunes en todos ellos, que son básicos y fácilmente solucionables. Enumero a continuación los errores más comunes en la atención telefónica.
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