Check in & Check out

¿Ponemos el foco en el ‘lead management’?

2 Dic , 2022  

La captación y retención de nuevos usuarios que terminen convirtiéndose en clientes es una lucha constante que se encuentra intrínseca en la dirección estratégica hotelera. Como bien apuntaba en mi anterior post acerca de los entornos VUCA y aplicado a este punto, la sinergia entre los departamento de marketing y comercial debe trabajar siempre buscando la eficiencia a través de la identificación de todas las barreras o stoppers para intentar reducir o eliminar aquellas acciones que no aportan valor ni calidad a nuestro servicio y, por ende, que optimicen en su recorrido el lead management (gestión de clientes potenciales) hotelero o en cualquier empresa del sector.

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Abrazar el entorno VUCA como acción transformadora

14 Nov , 2022  

¿Estás familiarizado con el entorno VUCA? A diario estamos expuestos a innumerables problemas dentro del ámbito empresarial que necesitamos resolver, ya sean de tipo estratégico, de ventas o circunstanciales, en los que carecemos de una respuesta contundente porque estamos marcados por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad o la ambigüedad que supone dar el siguiente paso, actuando de manera reactiva. Y es aquí donde entran en juego las siglas VUCA.

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