«Mi objetivo es entender qué quiere cada huésped y ofrecerle opciones que realmente encajen con sus expectativas». Nacida en Santa Cruz de Tenerife, 1994, Marta trabaja como agente de relaciones con los clientes en el Gran Hotel Taoro de Puerto de la Cruz. Su formación profesional comenzó con la carrera de Turismo en la Universidad de La Laguna, que cursó entre 2014 y 2018, y posteriormente amplió su formación en CESAE Business and Tourism School. Su trayectoria comenzó como informante turístico en las oficinas de información turística del Ayuntamiento de Guía de Isora, donde trabajó entre enero y mayo de 2018. Posteriormente, se incorporó al Hacienda del Conde Meliá Collection, en Buenavista del Norte, donde trabajó como becaria durante diez meses, entre noviembre de 2018 y marzo de 2020. En enero de 2021 cruzó el charco a Madrid para trabajar como recepcionista en Templo del Masaje, donde permaneció hasta junio de 2022. Después, se incorporó al Palacio de los Duques, Gran Meliá en Madrid, donde desarrolló múltiples funciones durante tres años y cuatro meses: recepcionista, recepcionista The Level dentro del Guest Experience Department y, finalmente, Guest Experience Coordinator. Desde octubre de 2025 forma parte del equipo del Gran Hotel Taoro, donde ejerce como agente de relaciones con los clientes y recepción. Entre sus funciones está conectar al invitado/a con la cultura y la idiosincrasia de Canarias y, más concretamente, de Tenerife.
Gran Hotel Taoro, Guest Experience, guest experience manager, Trabajo en un hotel
Nacida en Versailles, Francia, en 1983, con apenas cuatro años se trasladó con su familia a Tenerife, por lo que Jennifer se siente canaria. Tras sus estudios de Dirección y Gestión Hotelera en Hecansa, se inició como subdirectora en varios hoteles de Iberostar en Lanzarote y Fuerteventura. Después de tres años se trasladó a Tenerife, donde trabajó también como subdirectora en varios establecimientos del sur de la isla, que como Luabay gestionaba hoteles vacacionales, donde también ejerció como directora. Decidió hacer un parón profesional para ser madre y, a su regreso, con el fin de compaginar maternidad y vida laboral, optó por formarse y reinventarse en la rama de Social Media para hoteles. Jennifer parte con la ventaja de conocer cómo funciona la operativa hotelera y desde febrero de 2022 es la responsable de gestionar las redes sociales de la cadena canaria HOVIMA Hotels; forma parte de un equipo de profesionales del área de marketing digital, guest experience y comunicación que está en expansión. “Cada HOVIMA tiene su personalidad”, afirma Jennifer, quien apuesta por que el trabajo en redes sociales de un hotel transmita una imagen de autenticidad, más que de escenarios idílicos.
espacios multiexperiencias, estrategia hotelera en redes sociales, Guest Experience, Hovima Hotels, Jennifer Sabatier, social media manager, Trabajo en un hotel
Nacida en La Laguna en 1973, Vicky Isla se graduó en Educación Social en la Universidad de La Laguna, pero decidió dar un giro a su carrera casi desde sus inicios y comenzó a trabajar en el departamento de Recepción en Coral Beach, luego en Bungalows Atlántida y finalmente en el hotel Paradise Park, por su latente vocación de servicio. Fue entonces cuando descubrió su pasión por el sector turístico, siempre dispuesta a escuchar nuevas historias de los huéspedes.
Amigos in Paradise, Guest Experience, guest experience manager, hotel Paradise Park, Paradise Park Fun Lifestyle Hotel, Trabajo en un hotel, Vicky Isla
