Los clientes cuando buscan y adquieren un producto no solo se conforman con el servicio, buscan ser algo más, ser parte de una experiencia, y ese es el pequeño-gran detalle que está marcando la elección de compra por parte de los consumidores como elemento diferenciador y de valor añadido
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Con este título no pretendo polemizar ni entrar en debate sobre las nuevas tendencias en la economía colaborativa que han irrumpido con fuerza en el turismo y que ya están aquí para quedarse por tiempo indefinido.
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En la anterior entrada de esta serie dejamos a Puerto de la Cruz en su primera crisis turística: el colapso del turismo victoriano y la práctica paralización de la actividad turística portuense durante varias décadas, debido a las guerras española y mundial y la posterior posguerra. No está de más recordar este negro episodio de la historia canaria y portuense a todos aquellos que, en un exceso de optimismo acerca del desarrollo turístico, piensan que esta máquina, una vez que arranca, no se puede parar.
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Tal vez por el paso del tiempo, por el uso repetido y la consolidación en los mercados, suena bastante y con razón la necesidad de renovación del destino Canarias, y en él prácticamente todas las áreas que hasta el momento se han presentado a los potenciales turistas y han competido por su decisión de compra.
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