La diferenciación aumenta la fidelización al crear una propuesta de valor única que posiciona a la marca con claridad y reduce la sensibilidad al precio. Al ofrecer características distintivas, experiencias superiores o valores alineados con el cliente, se reduce la tasa de abandono y se construyen conexiones emocionales sólidas.
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Empieza a llover. El hotel está al 100% de ocupación. ¡Socorro! Tengo a más de 200 clientes preguntándome ¿y hoy qué vamos a hacer? Me aturullo y no tengo tiempo de reacción. El imprevisto me ha sobrepasado y entro en pánico.
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Calabazas, disfraces de esqueletos o telarañas. Son algunas de las decoraciones que pudimos ver la semana de Halloween en muchos de los establecimientos hoteleros en Canarias. La festividad importada de Estados Unidos cuenta cada vez con más adeptos y, al convertirse en una celebración obligada para muchos.
El I Convenio Colectivo de Artistas y Músicos de la provincia de Santa Cruz de Tenerife (2025-2026), que también regula esta actividad en los establecimientos hoteleros de la provincia, ya ha sido firmado y publicado. Su objetivo es reforzar y ampliar los derechos laborales de este sector, con medidas que mejoran tanto la protección social como las condiciones de trabajo de los artistas y músicos.
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El sector turístico en Canarias inicia la temporada estival con unas previsiones de ocupación similares a las del año pasado y, como es habitual, pendientes de las reservas de última hora del cliente local. Aunque el verano se considera temporada baja en las islas, se espera un buen nivel de actividad. Sin embargo, para los equipos de animación de los hoteles, el verano representa uno de los períodos más exigentes del año. Cerca del 90 % de las actividades se realizan en zonas exteriores, y las altas temperaturas propias de esta época intensifican el esfuerzo físico. Por eso, queremos recordar a todos los departamentos de animación la importancia de cuidar su salud, protegerse adecuadamente y mantenerse bien hidratados.
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La llegada de abril marcó un momento clave para los departamentos de Animación Turística en Canarias. Durante ese mes, los hoteles familiares se prepararon para recibir una de las mayores ocupaciones infantiles del año, especialmente en Semana Santa, cuando muchas familias eligieron el archipiélago como su destino vacacional. De hecho, algunos hoteles llegaron a alojar hasta 350 niños de media, lo que convirtió esta semana en un auténtico reto para el equipo de entretenimiento. La clave del éxito estuvo en la planificación de actividades innovadoras, la adaptación de espacios y la contratación de servicios complementarios, lo que garantizó una experiencia inolvidable para los huéspedes.
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Tras las celebraciones navideñas, muchos establecimientos hoteleros suelen relajar sus esfuerzos en la oferta de animación y entretenimiento para los huéspedes. Sin embargo, la realidad es distinta. En Canarias disfrutamos de una tasa de ocupación hotelera muy alta durante todo el año, la cual ha ido aumentando progresivamente y, además, el invierno, en particular, es una de nuestras temporadas fuertes gracias al excelente clima que ofrecemos, el mejor de Europa en esta época.
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Sí, ya sé que voy un poco pronto con este tema, pero es que cada vez más los turistas provenientes de los principales países emisores de visitantes a Canarias eligen pasar las vacaciones navideñas en las Islas y eso hay que prepararlo bien. Aquí no solo disfrutan de los atractivos menús y las espectaculares decoraciones que ofrecen los hoteles, sino también de una programación exclusiva de actividades de animación y entretenimiento especialmente diseñadas para estas fechas.
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En un mundo donde el contenido visual e interactivo se ha convertido en el rey indiscutible de la comunicación y de internet, la tecnología está revolucionando los departamentos de animación de los hoteles. La innovación y la apuesta por nuevas actividades que mantengan a nuestros huéspedes a la vanguardia y marcando tendencia en el mercado es fundamental. Desde la concepción de una idea hasta su materialización en pantalla, cada paso está influenciado por avances tecnológicos que amplían nuestros horizontes creativos.
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Con la llegada del verano, tendrás toda la diversión al alcance de tu mano. Verano es sinónimo de vacaciones, diversión y mucho entretenimiento. Sobre todo en familia, por las vacaciones escolares. Decenas de personas están llamadas a participar en los programas especiales de actividades y fiestas que muchos de los establecimientos hoteleros preparan con mucha ilusión para esta temporada del año y la mayoría de los hoteles hacen un esfuerzo económico que se ve reflejado en el servicio y experiencia al cliente.
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Marcarte un objetivo y adelantarte a las situaciones es clave para diferenciarte de la competencia. Por eso, un buen cronograma en el departamento de Animación Turística, con los días señalados de todos tus eventos del año, es fundamental para trabajar con organización y tener una mejor planificación.
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Hablar en público con micrófono puede parecer difícil y desafiante al principio, pero con práctica y los consejos adecuados, cualquier persona puede mejorar su habilidad. Es aconsejable que todos los miembros del departamento de entretenimiento de tu hotel puedan utilizar el micrófono. Asegúrate de elegir el micrófono adecuado para cada situación, practica antes del evento y habla con un tono natural y claro. Recuerda, hablar en público es una habilidad que se puede aprender, y con el tiempo, te sentirás cada vez más cómodo y seguro. En este post te voy a dar los consejos básicos de cómo utilizarlo correctamente, porque en más de una ocasión se cometen errores que pueden afectar a la actividad que estás realizando en la piscina o en un espectáculo nocturno.
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A la hora de elegir un hotel para unas vacaciones en familia es esencial que este esté perfectamente equipado y adaptado a las necesidades de cada miembro de la familia, con programas de actividades diseñados según el perfil de edad. Si tu objetivo es dar un servicio de entretenimiento para tus huéspedes en un hotel familiar, puedes ofrecer servicios como los siguientes:
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Muchos directivos de establecimientos hoteleros consideran el departamento de Ocio y Entretenimiento como un simple gasto. No obstante, hay quienes lo visualizan como una inversión. ¿Cuál es tu perspectiva? Para responder a esta pregunta, es crucial entender la distinción entre gasto e inversión.
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Cuando se aborda la necesidad de cambiar gradualmente el modelo turístico de Canarias en debates y foros turísticos, a menudo se argumenta que, dado el impresionante número de hoteles en la región, deberíamos orientarnos hacia un turismo de nivel adquisitivo medio-alto. Usualmente, se expresan con gran entusiasmo consignas como «menos es más» y similares.
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