En estos días han comenzado las primeras correcciones de uno de los proyectos a los que más tiempo y desvelos he dedicado el último año.
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Desde el colectivo que represento, la asociación hotelera de la provincia de Santa Cruz de Tenerife, Ashotel, estamos ya cansados de oír en época electoral continuos ataques a nuestro sector por parte de representantes políticos aspirantes a ocupar un escaño regional o estatal. Sin embargo, lo que no estoy dispuesto a permitir es que se utilicen falsedades como arma arrojadiza para orquestar ese ataque.
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Hace no mucho tiempo, un profesor de la ULL y amigo en Facebook compartía la noticia de ‘La Universidad enseña el éxito turístico canario’ y comentaba: “¿Quién había dicho que las universidades públicas daban la espalda a la sociedad?”
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Como muchos de ustedes sabrán, el jueves 26 se lanzó la nueva imagen de Noray, empresa líder en Canarias en soluciones de gestión para establecimientos hoteleros y segunda (compartiendo porcentaje con otras dos empresas) en cuota de mercado a nivel nacional, según datos publicados por Hostelmarket.
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El comedor pedagógico del IES de Adeje, igual que el de otros muchos centros educativos de la isla, abre sus puertas los jueves, y para ir es necesario reservar a través del correo electrónico que da título a este post.
Trabajamos con personas y para personas. Nuestro objetivo y razón de ser es el servicio al cliente, y es ese trato humano el que hace nuestro trabajo diferente y emocionante.
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La pasada primavera mi hija Aroa me comunicaba que, una vez terminado el bachillerato, quería estudiar un grado de reciente implantación en España denominado Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales.
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Qué difícil es elegir y presentar un establecimiento como mejor restaurante de Tenerife, de Canarias o de España. ¿Mejor para qué?, ¿mejor para quién? Qué complicado es agradar a todos los públicos…
Probablemente estés empezando a leer este post desde el conocimiento de lo que es y cómo se gestiona el Revenue Management (RM)
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En mi post ‘Contacts, leads, prospecto y costumbres, son lo que son’ explicaba las diferencias entre estos términos que generan habitualmente dudas e, incluso, conflictos entre los departamentos de marketing y ventas.
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Con este título no pretendo polemizar ni entrar en debate sobre las nuevas tendencias en la economía colaborativa que han irrumpido con fuerza en el turismo y que ya están aquí para quedarse por tiempo indefinido.
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Efecto Pigmalión, refuerzo positivo o profecía autocumplida es un hecho que siempre me ha parecido arrasador en las mentes de las personas, no tanto como un aspecto a tratar en el proceso evolutivo de los individuos y sus proyecciones de futuro en base a un presente, sino más bien en cómo una caricia emocional y una creencia en las fortalezas y potencialidades pueden hacer que alguien tenga un rumbo u otro.
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Redes Sociales. Es la palabra social, precisamente, la que parece que mucha gente ha relegado un poco al no hacer un uso correcto de su significado. Muchas empresas del sector se han lanzado con perfiles y ‘fan pages’ en las diferentes redes sociales que existen pero ¿Cómo están gestionando su ‘branding’? ¿De verdad están haciendo una gestión efectiva? ¿De verdad en su Facebook o en su Twitter están respondiendo a sus clientes?
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Hace cuatro meses abría sus puertas un lugar de ocio que llevábamos tiempo esperando; un lugar con una oferta gastronómica amplia y aceptable y con una estupenda red de tiendas que todos hemos visitado alguna vez, y que ahora tenemos en el sur de Tenerife, sin necesidad de desplazarnos a la capital o al norte.
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Estoy convencido de que más de una vez habrán oído o incluso utilizado la frase «esta empresa es una familia». Pues como ocurre con las familias, lo son hasta que florecen los problemas, principalmente económicos o asociados con el reparto de poder. Esto me recuerda una figura, que si bien no es actual, tuvo sus momentos de gloria no hace mucho tiempo, aunque últimamente su uso parece haberse recuperado de nuevo: la de los stakeholders, término muy utilizado en la planificación estratégica de empresas.
