Inteligencia de Cliente

¿Qué es eso del PSTD y qué importancia tiene para el futuro del turismo canario?

4 Mar , 2022  

Para aquellos que aún no lo conocen, el Programa de Planes de Sostenibilidad Turística en Destinos (PSTD) representa el principal instrumento de la administración turística española en el proceso de transformación del sector, además de ser un mecanismo de colaboración entre la Administración General del Estado, las comunidades autónomas y las entidades locales.

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Marketing para hoteles: ¡dame tips!

Ahora que Reino Unido vuelve a viajar a Canarias…

21 Feb , 2022  

Para quienes trabajamos en hoteles con un carácter familiar, las medidas que impedían viajar a jóvenes británicos de entre 11 y 17 años por no tener la pauta de vacunación completa supuso una avalancha de cancelaciones que tuvimos que paliar con una férrea estrategia de marketing, revenue y comercialización. La cohesión de estas tres grandes áreas de trabajo hizo que, por lo menos en nuestro caso, cerráramos 2021 e iniciáramos 2022 con unos resultados más que aceptables en comparación con las pérdidas que estaba sufriendo el destino.

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Check in & Check out

Metaverso: ¿Qué puede ofrecer al sector turístico?

18 Feb , 2022  

¿Podrá el metaverso convertirse en una herramienta determinante para el futuro del turismo? Hace muy poquito hablábamos sobre cómo podíamos transformar el sector incluyendo experiencias inmersivas gracias a la realidad mixta, y durante los últimos meses no paramos de oír hablar del metaverso, pero realmente ¿conocemos su potencial? Según algunos expertos, en 2024 su valor rondará los 800 billones de dólares, por tanto cabe preguntase si el sector turístico está preparado para aprovechar las oportunidades que brinda este mercado.

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¿Me lo dices o me lo cuentas?

Con la música a otra parte

14 Feb , 2022  

La música es absolutamente imprescindible y trascendental para la vida diaria, o por lo menos así me lo parece a mí. Piensen si no en la diferencia que puede llegar a marcar el acompañar una fabulosa cena de la música adecuada de fondo y en el volumen correcto, o hacerlo con Los 40 ‒anuncios incluidos‒ o con el sonido de la retransmisión del partido de fútbol de la tele ‒tampoco ayuda estar rodeado de señoras y señores en chándal y cerveza en mano‒.

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Cuestión de marketing

Captación y retención de talento

7 Feb , 2022  

El pasado 26 de enero Hosteltur, publicación de referencia en el sector turístico de habla hispana, firmó un interesante artículo titulado Las empresas turísticas frente al desafío de volver a enamorar al talento en el que se afirmaba que, según el Barómetro de Empleo de Turisjob, entre 2019 y 2021 habían caído un 25 % las candidaturas de empleo del sector. Antes de esta fecha el 43 % de los empleados estaba buscando alternativas fuera del sector y otro 25 % lo haría en un futuro.

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¡Digitalízate!

La analítica para la mejora de la sostenibilidad y la competitividad turística

4 Feb , 2022  

La analítica es un campo incluyente y multidimensional que utiliza matemáticas, estadística, modelos predictivos y técnicas de aprendizaje basado en máquina para hallar patrones y conocimientos significativos en datos grabados. Dentro de la analítica, podemos encontrarnos con el Business Analytics (BA) y Business Intelligence (BI). El primero hace referencia a los sistemas que permiten predecir a partir de la información, mientras que el segundo hace referencia al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. Es decir, básicamente el análisis de la información o los datos obtenidos.

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Trabajo en un hotel

“La mejor ayuda que puede tener ahora mismo La Palma es que vengan a visitarnos”

31 Ene , 2022  

Karim Gaggstatter, director del hotel Hacienda San Jorge, La Palma Nacido en Friburgo de Brisgovia, Alemania, en 1990 y de padres germanos, Karim es quizá uno de los directores de hotel más jóvenes de Canarias. Con cuatro años se trasladó a vivir a La Palma con su hermano y su madre, después de que esta […]

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The Financial Post

Recuperación económica del sector turístico

28 Ene , 2022  

2022 ha comenzado como una carrera contrarreloj en el sector turístico de Canarias, tras un invierno afectado por la variante ómicron. Cuando la economía global comenzaba a resurgir, acontecía la ola más contagiosa hasta la fecha de toda la pandemia, cancelando así los planes de miles de turistas en plena temporada alta del archipiélago.

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Happy Holidays

¡Que comience la fiesta!

24 Ene , 2022  

Las fiestas temáticas son una parte muy importante dentro de las actividades de animación de los establecimientos hoteleros. Los hoteles ofrecen este evento como elemento diferenciador de entretenimiento, incluso, algunos cobran entrada a los huéspedes del hotel.

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Marketing para hoteles: ¡dame tips!

Tendencias en Social Media para 2022: ¿Qué hago?

17 Ene , 2022  

2022 ya ha empezado, pero no vas del todo tarde para implementar tu estrategia para redes sociales, ¡tranquilo! Abre el bloc de notas y allá vamos con algunos tips que pueden hacer que los perfiles sociales de tu hotel sigan las tendencias más actuales tanto en marketing digital como de contenidos:

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Check in & Check out

Herramientas colaborativas para impulsar los procesos internos de un hotel

14 Ene , 2022  

Alcanzar la eficiencia operativa y coordinar los flujos de trabajo no siempre es tarea fácil; saber identificar correctamente las necesidades de todas las áreas y recursos disponibles resultará fundamental para definir la estrategia que dirija a tu organización al siguiente nivel. De hecho, los cambios de paradigmas en la gestión de procesos de negocio como consecuencia del teletrabajo han obligado a redefinir la manera de cumplir los objetivos previstos, y continuar siendo eficientes de forma colaborativa con todos los miembros del equipo, tanto dentro como fuera de cualquier empresa, adquiriendo nuevas disciplinas de gestión empresarial que integren prácticas resolutivas.

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Cuestión de marketing

Perspectivas del sector turístico para 2022

10 Ene , 2022  

Para definir este año que comienza y analizar las perspectivas del sector turístico para 2022 posiblemente haya que recurrir al viejo y socorrido refrán «año nuevo, vida nueva», que resume el que podría ser el mayor deseo de toda la humanidad, incluidos quienes han sabido hacer una lectura adecuada de la situación de crisis actual y han convertido sus debilidades en fortalezas y aprovechado las circunstancias del mercado.

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¿Me lo dices o me lo cuentas?

El emérito

7 Ene , 2022  

Esperando que hayan pasado un muy feliz día de Reyes, broche final del período navideño,  me toca estrenar el blog de Ashotel de este año y, para celebrarlo, he decidido que no voy a hablar del coronavirus.

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Inteligencia de Cliente

La importancia de la gestión inteligente de los destinos turísticos

20 Dic , 2021  

El sector turístico siempre ha sido muy competitivo y, en los últimos años, hemos visto como además el perfil del turista ha cambiado, con una incorporación muy grande de la tecnología. De ahí la necesidad de los destinos de intentar diferenciarse y ofrecer una oferta turística de calidad.

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Check in & Check out

¿Por qué es tan importante la ciberseguridad para los hoteles?

17 Dic , 2021  

Vivimos en una era digital, en la que la tecnología se encuentra cada vez más hiperconectada entre todas las áreas de un negocio y en la que cualquier brecha de seguridad ocasionada a raíz de un correo electrónico malicioso o ataques a nuestros sistemas pueden paralizar la actividad de todos los sistemas de reservas, software de atención al cliente o, lo más importante, la protección de datos de nuestros clientes, convirtiéndose en el valor más importante para cualquier organización.

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