La inteligencia artificial (IA) ha dado un salto evolutivo significativo. Lo que comenzó como modelos capaces de reconocer patrones y generar texto ahora está dando paso a un nuevo paradigma: los agentes inteligentes. Esta transformación está redefiniendo la forma en que interactuamos con la tecnología y está marcando el comienzo de una era donde las máquinas no solo responden a comandos, sino que toman decisiones, actúan por iniciativa propia y se adaptan a entornos cambiantes.
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El turista que viene a Canarias repite, esto es lo que se desprende de los datos de la Encuesta sobre Gasto Turístico elaborada por el Instituto Canario de Estadística (Istac). El 70,94% de los turistas que visitaron Canarias el pasado año ya había viajado al archipiélago con anterioridad, de hecho, el 37,03% había estado en las islas 5 o más veces. A continuación, repasamos el comportamiento de los turistas repetidores que nos visitan teniendo en cuenta su distribución por islas y mercados emisores.
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Nació en Santander en 1994 y se formó como ingeniero civil en la Escuela Técnica Superior de Caminos, Canales y Puertos de la Universidad de Cantabria, referente nacional en esta especialidad. Tras realizar su carrera, comenzó su etapa laboral en logística del transporte en el propio Puerto de Santander, aplicando tecnología, que es una faceta que le encanta. Se trasladó tiempo después a Madrid para trabajar en otras empresas en las que desarrolló una labor técnica y estratégica vinculada a la digitalización y aplicación de nuevas tecnologías en los sectores logístico, ferroviario, aéreo y ciberseguridad, una etapa en la que también decidió seguir explorando en tecnología blockchain, de la que había sido pionero. “Aprendí bajando al barro, trabajando directamente”, recuerda. En ese momento empezó a desarrollar labores en materias como la robótica y la automatización, campos que van más allá de la innovación. Su objetivo estaba claro: crear valor y eficiencia para las empresas. Es entonces cuando en 2024 se topa con una oferta de empleo muy específica de Spring Hoteles para aplicar tecnología y pensó que podría aportar su experiencia al ámbito hotelero. Su perfil encajó. “Me llamó la atención que buscaran a alguien con un perfil más de digitalización que de innovación, que es un campo más amplio”, recuerda. Cogió sus maletas y se vino a Tenerife a vivir.
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Son las 9:30 horas del 5 de marzo y las lluvias de esta semana dan una tregua. Un sol generoso se lleva el protagonismo inicial en la terraza del Hotel Taburiente de la capital tinerfeña, punto de encuentro de la sesión fotográfica y posterior charla en la que participan estas seis jóvenes trabajadoras que van a compartir un desayuno. Son coetáneas y trabajan en diferentes departamentos y empresas de Tenerife. Solo dos de ellas se conocen entre sí y aunque algunas confiesan no tener muy claro de qué se va a hablar, todas muestran un entusiasmo contagioso.
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Cuando Trump tomó posesión de su cargo como presidente de los Estados Unidos se apresuró a deshacer lo máximo posible todo lo avanzado por su predecesor Biden, como para no dejar lugar a dudas acerca de lo que se nos venía encima. Entre otras cosas anunció la retirada de su país, segundo mayor emisor de gases de efecto invernadero del mundo, del Acuerdo de París, alegando que no saboteará sus propias industrias en favor de esa “injusta y unilateral estafa climática”, amenazando los esfuerzos globales contra el cambio climático y dejando claro que el medioambiente básicamente se la sopla –les pido por favor que tomen por buena la versión que da origen a esta expresión en la técnica del soplado de vidrio, la cual es más políticamente correcta que la que se nos viene primero a la cabeza, aunque no muy conocida (vamos, que me la he inventado)–.
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Nacida en Versailles, Francia, en 1983, con apenas cuatro años se trasladó con su familia a Tenerife, por lo que Jennifer se siente canaria. Tras sus estudios de Dirección y Gestión Hotelera en Hecansa, se inició como subdirectora en varios hoteles de Iberostar en Lanzarote y Fuerteventura. Después de tres años se trasladó a Tenerife, donde trabajó también como subdirectora en varios establecimientos del sur de la isla, que como Luabay gestionaba hoteles vacacionales, donde también ejerció como directora. Decidió hacer un parón profesional para ser madre y, a su regreso, con el fin de compaginar maternidad y vida laboral, optó por formarse y reinventarse en la rama de Social Media para hoteles. Jennifer parte con la ventaja de conocer cómo funciona la operativa hotelera y desde febrero de 2022 es la responsable de gestionar las redes sociales de la cadena canaria HOVIMA Hotels; forma parte de un equipo de profesionales del área de marketing digital, guest experience y comunicación que está en expansión. “Cada HOVIMA tiene su personalidad”, afirma Jennifer, quien apuesta por que el trabajo en redes sociales de un hotel transmita una imagen de autenticidad, más que de escenarios idílicos.
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La gestión eficiente de incidencias en hoteles es un factor clave para garantizar la satisfacción del cliente y optimizar las operaciones internas. Con la evolución de la tecnología, los sistemas tradicionales han dado paso a soluciones avanzadas basadas en software de gestión centralizada de incidencias, potenciadas con inteligencia artificial (IA). Estas herramientas no solo mejoran la comunicación y el tiempo de respuesta, sino que también permiten la automatización de procesos, la predicción de fallos y una mejor experiencia para huéspedes y empleados.
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2024 cerró con una mejora generalizada de los datos del sector alojativo en relación con el año 2023. Empleo, pernoctaciones, ocupación o viajeros alojados incrementan las cifras globales en Canarias respecto al año anterior. A continuación, repasamos los indicadores más destacados, así como las expectativas para el primer trimestre en los establecimientos de alojamiento en Canarias.
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Cuando la crisis por el Covid-19 se habló –y criticó– mucho del peso del sector servicios en general y del turismo en particular en la economía española, con más de un ministro quejándose de que éramos los camareros de Europa (como si ser camarero fuese motivo de vergüenza) y culpándonos a los del gremio por lo mal que estaban las cosas en aquel –nada lejano– entonces.
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Tras las celebraciones navideñas, muchos establecimientos hoteleros suelen relajar sus esfuerzos en la oferta de animación y entretenimiento para los huéspedes. Sin embargo, la realidad es distinta. En Canarias disfrutamos de una tasa de ocupación hotelera muy alta durante todo el año, la cual ha ido aumentando progresivamente y, además, el invierno, en particular, es una de nuestras temporadas fuertes gracias al excelente clima que ofrecemos, el mejor de Europa en esta época.
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Espero que usted, que me está leyendo, sea alguno de los afortunados que son desde ayer más ricos que cuando se acostaron el sábado; otros nos tenemos que conformar con haber recuperado parte del dinero invertido (algo es algo), pero hay que admitir que la lotería es una parte importante de la idiosincrasia navideña. Esta nos permite soñar e ilusionarnos con un cambio radical en la normalmente maltrecha economía de la mayoría de los ciudadanos, lo que les permitiría ese viaje soñado, quitarse la hipoteca, renovar el coche o, mejor todavía, mandar al jefe a tomar por el cerequeque sin miedo a las consecuencias. Lógico, aunque lamentablemente, ese giro en el guion de la vida lo disfrutan finalmente sólo unos pocos a los que vemos en la tele sacudiendo, descorchando y derramando alegremente el contenido de varias botellas de cava. En público todos afirmamos alegrarnos por ellos, pero en realidad nos reconcome la muy española y mucho española envidia, sin alcanzar a entender por qué ellos y no nosotros, con lo majos que somos y lo mucho que nos lo merecemos. Por suerte esto dura sólo unas horas; luego, lo normal es que nos repongamos y sigamos con nuestras vidas esperando que quizá el año que viene tengamos más suerte, y además todavía nos queda El Niño, y si no la ONCE, la Primitiva, la Quiniela… Vamos, que por oportunidades no será.
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La inteligencia artificial (IA) ha emergido como un catalizador en la era digital, ofreciendo a las empresas herramientas sin precedentes para optimizar sus procesos. Sin embargo, muchas organizaciones siguen adoptando la IA de forma aislada, enfocándose en tareas específicas como la automatización de facturas, chatbots para atención al cliente o análisis predictivo en áreas concretas como ventas y marketing. Este enfoque fragmentado, gestionado por departamentos individuales y desvinculado de una visión estratégica, puede generar beneficios inmediatos pero limita significativamente el impacto a largo plazo de la tecnología.
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En un giro sorprendente marcado por la adaptabilidad del sector turístico español, las cadenas hoteleras han registrado un crecimiento sin precedentes durante el periodo 2022-2023. Un repunte que no solo confirma la recuperación postpandemia, sino la fortaleza y el potencial de la industria hotelera española en el escenario global. Las 100 principales cadenas hoteleras españolas han experimentado un incremento medio del 24,1 % en su facturación, superando las expectativas más optimistas. Este crecimiento se traduce en una facturación total que supera los 23.448 millones de euros en 2023, un balance que eclipsa los resultados de años anteriores y establece un hito en el sector.
¿Qué hacen los turistas en Canarias durante su estancia? Las personas que visitan las islas no se limitan a permanecer en los establecimientos de alojamiento. Con la ayuda de los datos correspondientes al tercer trimestre de 2024 de la Encuesta sobre Gasto Turístico publicada por el Instituto Canario de Estadística, analizamos el tiempo que permanecen fuera de los establecimientos, las actividades que realizan y si existen diferencias en su comportamiento en función de cada isla.
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Las últimas semanas han sido prolijas en eventos y noticias que en cierto modo le hacen sentir a uno que el mundo es hoy peor que hace un mes. Hay tres de ellas que me han impactado especialmente, y aunque todas ellas tienen claros tintes políticos, dos de ellas están vinculadas de una forma u otra al medio ambiente y al cambio climático, haciéndome vaticinar un futuro poco halagüeño.
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