A la pregunta recurrente sobre la previsión turística para el próximo año 2023, siempre contesto que las expectativas a fecha de hoy son positivas y esperanzadoras y que todo indica que el sector turístico volverá a ser la tabla de salvación de la economía en las islas y en España. Después de los vaivenes y la incertidumbre del presente año, en términos absolutos ha sido bueno y nos dejará cifras similares a las registradas en 2019, especialmente en el precio de las pernoctaciones, que finalmente no bajaron como inicialmente parecía que podría ocurrir. También es cierto que no todos los destinos se han comportado de igual forma y los resultados no han estado equilibrados.
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La captación y retención de nuevos usuarios que terminen convirtiéndose en clientes es una lucha constante que se encuentra intrínseca en la dirección estratégica hotelera. Como bien apuntaba en mi anterior post acerca de los entornos VUCA y aplicado a este punto, la sinergia entre los departamento de marketing y comercial debe trabajar siempre buscando la eficiencia a través de la identificación de todas las barreras o stoppers para intentar reducir o eliminar aquellas acciones que no aportan valor ni calidad a nuestro servicio y, por ende, que optimicen en su recorrido el lead management (gestión de clientes potenciales) hotelero o en cualquier empresa del sector.
Con el año próximo a finalizar toca comenzar a hacer balance, tanto a nivel personal como profesional. Si nos ceñimos al ámbito empresarial, muchas organizaciones se encuentran inmersas en procesos de revisión de su actividad durante el año en curso. Para ello nada mejor que utilizar los datos disponibles recopilados a lo largo de los últimos meses.
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Marketing para hoteles: ¡dame tips!
Los buenos resultados en la ocupación de nuestro hotel nos hacen llegar a esta cita con la ‘obligación’ de participar en la puja del Black Friday para no quedarnos fuera de la competición. Una cita que afrontamos sin la presión de contar con una baja ocupación en lo que resta de año, pero con las ansias de conseguir incluso mejores resultados que SDLY.
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¿Estás familiarizado con el entorno VUCA? A diario estamos expuestos a innumerables problemas dentro del ámbito empresarial que necesitamos resolver, ya sean de tipo estratégico, de ventas o circunstanciales, en los que carecemos de una respuesta contundente porque estamos marcados por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad o la ambigüedad que supone dar el siguiente paso, actuando de manera reactiva. Y es aquí donde entran en juego las siglas VUCA.
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Aunque sea lunes tenemos motivo para ser optimistas, ya que si me está leyendo en este momento es porque ambos hemos sobrevivido a la caída descontrolada del cohete chino. Y nos quejábamos de los que tiran la colilla por la ventanilla del coche…
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Con motivo de la celebración del LXVIII Congreso FIJET, organizado por la Federación Internacional de Periodistas y Escritores de Turismo hace apenas unos días, tuve la oportunidad de volver al que sin duda es uno de los países más hermosos e interesantes que se pueden visitar y uno de mis destinos favoritos, Egipto. Coincidimos en el evento más de 250 profesionales de 34 países para debatir sobre periodismo turístico y las actuales circunstancias del sector. Cabe reseñar que era la primera edición que se organizaba tras la pandemia y el destino era un marco de ensueño para tan señalada celebración. Poder ver y conversar al fin con tantos compañeros y compañeras hacía de este congreso, además, una cita realmente especial, esperada y deseada.
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En los departamentos de Ocio y Entretenimiento la organización y previsión es fundamental para el buen funcionamiento del área y para la satisfacción de los huéspedes. Esta responsabilidad recae sobre el máximo responsable de la animación de los hoteles: el jefe de Animación.
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Este invierno, el turismo tendrá por primera vez un objetivo principal diferente, más allá de disfrutar de lo que las mismas vacaciones significan en sí: el ahorro energético. La creciente inflación ha desencadenado una crisis del coste de la vida en toda Europa y los gobiernos están interviniendo para tratar de proteger a los hogares y las empresas de la aparentemente interminable subida de los precios de la energía.
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La actividad turística vive un momento de incertidumbre en cuanto a la previsión de crecimiento u ocupación de cara a los próximos meses, a pesar de reactivarse la senda de la recuperación este verano, como bien adelantaba Candelaria Santos hace unas semanas en este mismo blog. Según los últimos datos recogidos por el Observatorio de Competitividad Turística y Desarrollo Sostenible de Ashotel, se apunta a la inflación y al conflicto de Ucrania como algunas de las causas principales de esa incertidumbre; incluso, muchos economistas prevén una recesión para 2023, pero ¿cómo puede prepararse el sector ante esta situación?
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No estaría mal lo que describe el titular de este artículo si no fuera porque entrarían en riesgo los algo más de 70.000 puestos de trabajo que dependen directamente de la industria hotelera en Canarias. Volvemos a ver lo difícil que está el mercado de la vivienda en el Archipiélago y, aunque la noticia no es nueva, la situación se agrava con la actual inflación. A pesar de que en el sector alojativo nuestras plantillas se sitúan en niveles salariales similares a los del resto del país, todos sabemos que las Islas siguen siendo la comunidad con los salarios más bajos de España. Esto se une a que lideramos el incremento en los precios de los alquileres, combinación explosiva perfecta para la escasa oferta de alojamiento residencial.
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Espero que en esta ocasión, al contrario que el mes pasado, no me lluevan comentarios feisbuqueros acusándome de incitación a la pornografía por lo del huevo, o de burlarme de la supuesta monotesticularidad de Colón, o de maltrato al pollito nonato por usar una foto de un huevo pintado… Nada más lejos de la realidad, pues de lo que pretendo hablar es de las consecuencias de la gesta de Colón, que intentando lo imposible consiguió algo muy posible, y que se conmemora el 12 de octubre, el Día de la Hispanidad, de la Raza, y también de la Virgen del Pilar, patrona de la Benemérita y de los aragoneses. ¡Viva la Pilarica, maños!
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Entre los años 2016 y 2019 escribí toda una serie de artículos sobre mi ciudad, Puerto de la Cruz, decana de los municipios turísticos de Canarias, en los que reflexionaba sobre el modo en que se había ido degradando por distintas circunstancias hasta convertirse en un destino obsoleto y carente de atractivo, mas allá de su ubicación y su entorno (que no es poco).
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Como en todas las temporadas relevantes en lo que a la actividad turística se refiere, en Ashotel y más concretamente en el Observatorio de Competitividad Turística y Desarrollo Sostenible, hemos elaborado, con la colaboración de nuestros asociados, distintas encuestas de ocupación y previsión de ocupación para el periodo estival.
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Marketing para hoteles: ¡dame tips!
Hace poco leí un artículo muy interesante sobre el contenido que los hoteles generamos y que, a veces, erróneamente, hacemos un copia-pega en los perfiles que tenemos para vender nuestro producto a través de las OTA (agencias de viaje online).
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