Al amparo del notable crecimiento experimentado por el sector turístico, crecen sigilosamente las branded residences, generando una oferta alojativa complementaria muy atractiva y próspera. Promovidas a raíz de la necesidad del sector inmobiliario de diferenciarse y proponer nuevas alternativas, nace esta modalidad a la que definiremos como «complejos residenciales alojativos de lujo promovidos por empresas del sector inmobiliario y gestionados y comercializados bajo el paraguas de grandes marcas del sector hotelero que actúan como garantes de calidad y servicio».
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Llamarse Fernando en nuestro archipiélago supone una condena implícita al olvido más absoluto en el día de nuestro santo, pues el mismo coincide con el Día de Canarias, pero es este un problema menor ─si es que acaso lo es─, pues aunque no siento ninguna aversión por mi nombre y lo tengo bastante integrado en mi ser después de más de cincuenta años arrastrándolo ─pero pocos más, oiga usted─, veo mucho más motivo de celebración la canariedad ─aunque en mi caso sea adoptiva, o quizá más aun por eso─ que la fernandeidad, fruto en cierta manera del azar y del empeño de mi tío del mismo nombre, que amenazó con dejar de hablar a mis padres si no le daban el gusto.
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En la contestación social al modelo turístico en Canarias, en casos extremos turismofobia, que se ha manifestado recientemente a través de protestas y debates sobre la sostenibilidad del turismo masivo, destaca la urgencia de reevaluar el modelo económico actual. Sin ser un experto turístico, este artículo a modo de reflexión pretende aportar soluciones para mitigar los problemas detectados y fomentar un turismo más equilibrado y beneficioso para todos. Cito a continuación las distintas necesidades en formato programa que conllevan diferentes actuaciones en paralelo:
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Según los datos publicados por el Instituto Canario de Estadística (Istac) en la Estadística de Empleo Registrado, el 17,58% de los puestos de trabajo registrados en Canarias durante el primer trimestre de 2024 correspondieron a la hostelería. Sin embargo, esta distribución difiere entre islas y municipios. Repasamos, a continuación, los datos más relevantes. Canarias cerró el primer trimestre de 2024 con 947.557 puestos de trabajo registrados, de los cuales, el 17,58% (166.222) correspondían a la hostelería. Además, frente a un incremento del 3,47% del empleo registrado total respecto al primer trimestre de 2023, en hostelería aumentó un 6,28%.
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Marcarte un objetivo y adelantarte a las situaciones es clave para diferenciarte de la competencia. Por eso, un buen cronograma en el departamento de Animación Turística, con los días señalados de todos tus eventos del año, es fundamental para trabajar con organización y tener una mejor planificación.
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Para que un destino se convierta o sea reconocido como líder ha de ofrecer y prestar servicios complementarios de primer nivel y debe ofrecer todas las garantías para que el visitante se sienta seguro en todos los órdenes: las leyes, la moneda, la seguridad ciudadana, los seguros y sus coberturas, la sanidad y una atención pública a la altura del destino. Estos factores son clave para su posicionamiento.
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Marketing para hoteles: ¡dame tips!
En 2024, los hoteles del archipiélago canario nos estamos enfrentando a una competencia más intensa que nunca. Para destacar en este mercado saturado, muchos hemos adoptado técnicas de inbound marketing como un elemento diferenciador clave en nuestra estrategia de marketing. Esto no solo nos permite atraer turistas de manera efectiva, sino que también establece una base sólida para construir relaciones duraderas y significativas con los huéspedes. A través de contenido relevante y personalizado, estamos transformando el modo en que interactuamos con nuestros potenciales huéspedes, asegurando que cada interacción agregue valor a la experiencia del cliente desde el primer contacto.
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En estos últimos tiempos se ha intensificado –pues ya estaba abierto desde hace tiempo– el debate en Canarias acerca del modelo económico, la situación de las infraestructuras y la gestión del turismo que ha enfrentado a diversos estamentos de la sociedad canaria y a la propia ciudadanía. Sinceramente, este enfrentamiento tiene que ser más por la costumbre de atacarnos siempre unos a otros que por motivos reales para ello, pues una cosa que creo que ha quedado medianamente –e incluso meridianamente– clara es que todos estamos de acuerdo en que la situación es insostenible.
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El sector hotelero enfrenta una serie de desafíos y demandas únicas que hacen que la formación continua sea una necesidad crítica. La satisfacción del cliente y la experiencia del huésped son aspectos fundamentales para un hotel, por lo que un personal bien formado es esencial para proporcionar un servicio excepcional, desde el momento en que un huésped hace una reserva hasta su salida. La formación en habilidades de atención al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas son cruciales para garantizar que cada interacción con los huéspedes sea positiva.
Seguramente uno de los términos más manidos de los últimos tiempos sea innovación, que parece llevar implícita la creatividad, con la que además suele confundirse, cuando la realidad es que son conceptos distintos que discurren en paralelo pero no siempre van unidos.
Llevo más tiempo del que pensaba con un símil claro en la cabeza. El de una piñata que solo tiene cosas buenas en su interior y al que se le da palos para que se rompa. El turismo se ha convertido en Canarias en esa gran piñata, que recibe golpes por todos lados, en especial de algunos que han ostentado el poder político en los sucesivos gobiernos y que ahora, como si nada hubiesen tenido que ver en el devenir de nuestras Islas, se suman al carro de las críticas a un modelo que dicen que no funciona. Ahora. Solo algunos partidos parecen ser coherentes con lo que han defendido siempre.
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En mis dos post anteriores analizaba las causas que nos han conducido al actual debate social en torno al modelo de desarrollo del Archipiélago. Termino hoy con esta serie proponiendo algunas soluciones, que no serán las únicas ni las mejores, pero son las que he meditado.
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Abordaba en la primera parte de esta amplia reflexión que publico en El blog de Ashotel en torno al debate suscitado en torno al modelo de desarrollo de Canarias cómo hemos llegado, desde mi punto de vista, a esta situación y qué variables entiendo que entran en juego. En esta segunda parte me detendré a analizar aspectos relacionados con la falta de vivienda, la presión del territorio o la distribución de la riqueza, entre otros, para en un post final abordar algunas soluciones.
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El modelo turístico en Canarias se encuentra en el centro de un intenso debate social al cual, desde luego, no somos ajenos en Ashotel. Diferentes colectivos ambientalistas, activistas, ecologistas, etc. manifiestan que hemos llegado al límite de crecimiento turístico en islas como Tenerife y culpan, con mayor o menor razón, al modelo seguido en su desarrollo. Como los límites de lo que es o no es turismo en Canarias no son fáciles de dibujar, de igual forma considero que hay tantas interpretaciones de cuál es el modelo turístico canario como interlocutores que salen al paso para analizarlo o criticarlo.
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Hace un año, en el post titulado El turista y la sostenibilidad en datos se analizaba por primera vez, entre otros aspectos, la predisposición de los turistas que visitan Canarias para elegir opciones más sostenibles al reservar su viaje. Dada la importancia de conocer los aspectos vinculados a la sostenibilidad desde el punto de vista de la demanda, en esta ocasión se actualizan los datos de este indicador y, además, se detalla el comportamiento de los principales mercados emisores: Reino Unido, Alemania y España. Para ello se utilizan los datos de la Encuesta sobre Gasto Turístico que publica el Instituto Canario de Estadística (Istac) para el año 2023.
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