El proceso de digitalización o transformación digital consiste no solo en el cambio tecnológico, sino en las nuevas aptitudes y reinvención que se produce tanto en las personas como en las empresas y organizaciones del mercado global. Según datos del Portal de Administración Electrónica (PAe), “España se posiciona en la novena posición en el contexto internacional, mejorando dos puestos con respecto al año anterior. El 62 % de las pymes españolas tienen al menos un nivel básico de intensidad digital y el 24% ha abrazado el e-commerce, pero son pocas las empresas que aprovechan tecnologías como la inteligencia artificial, los macrodatos o los servicios en la nube”. De ahí que, ante esta situación, se lance el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025.
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A mediados de noviembre pasado, en mi última reflexión en este blog, hablaba de lo “brujo” que tiene que ser uno para hacer una planificación más o menos acertada de cara al presupuesto para este año 2022, que se suponía iba a ser el de la plena recuperación después de la pandemia. “No escupas pa´arriba que seguro te mojas”, dice un dicho popular.
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Cuando creíamos que este año sería el año efectivo de recuperación económica en todos los sectores, en el que el turismo por fin comenzaría a prosperar recuperando la actividad de la época pre-COVID, con la esperanza puesta en la ayuda de los fondos Next Generation, dejando incluso atrás ya la sexta ola de la COVID con variante ómicron, estalla una guerra en Europa que, aunque geográficamente está a bastantes kilómetros de Canarias, no quedan tan lejos las consecuencias que esta ocasiona en todos los ámbitos. Por ello, la patronal hotelera ya se ha puesto en alerta y movilizado al sector ante nuevas amenazas que conciernen en el sector turístico.
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Nacido en Santa Cruz de Tenerife y con familia procedente de La Orotava, Gustavo pasó mayoritariamente su infancia en Guía de Isora, municipio donde se encuentra el hotel rural El Navío, que dirige actualmente. Este establecimiento se ubica en una finca familiar en la que su principal cultivo es el plátano. Herencia de su bisabuelo, Salvador Marrero, pionero en esta zona costera del sur de Tenerife en el cultivo del tomate que se amplió después al plátano. “Él consiguió canalizar el agua de regadío en la zona cuando solo había eriales”, recuerda.
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La oferta de ocio y entretenimiento en los establecimientos hoteleros es uno de los servicios que mayor índice de repetición genera. De hecho, un 75% de los clientes considera importante o muy importante la animación turística a la hora de elegir un hotel. Incluso un 61% reconoce que antes de reservar investiga si el alojamiento dispone de este servicio. Estas son algunas de las conclusiones del Observatorio de la Animación Turística, un estudio impulsado por Acttiv puesto en marcha en 2015 con el objetivo de analizar cada dos años este segmento.
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Ante la progresiva vuelta a la normalidad, es posible volver a respirar en el sector. Consecuencia de la crisis originada por la COVID-19, dilucidamos un nuevo escenario en el que se palpa una mejora significativa para el turismo nacional este 2022. El incremento del número de visitantes extranjeros y la oferta comercial en el mercado turístico parece volver a su senda, pero mientras marchamos por este cautivador recorrido escuchamos un incesante run run en todos los medios sobre los beneficios que traerá el llamado Kit Digital. Pero, ¿qué supondrá para el turismo?
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Marketing para hoteles: ¡dame tips!
El traveller journey está en constante cambio y, la forma en la que incidimos en los viajeros durante las distintas etapas, también. Ese proceso, según el cual estudiamos el comportamiento de viajeros desde que sueñan con irse de vacaciones hasta que pasan a simplemente recordarlas después de haberlas disfrutado, también es susceptible de ser analizado para hacer más rentable nuestro alojamiento turístico.
En estos días de angustioso e innecesario belicismo me viene constantemente a la cabeza el Imagine de John Lennon y me pongo a imaginar, tal como hace la canción, qué pasaría si no hubiera países, nada por lo que matar o morir. La canción tiene bastante más contenido, pero ese mensaje de un mundo sin naciones más feliz y pacífico siempre me ha conmovido por lógico, aunque utópico.
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Son directoras, responsables de administración, gobernantas o jefas de cocina, mujeres con un papel importante en el sector alojativo de la isla de Tenerife. Las siete mujeres que protagonizan este reportaje, reunidas en el Iberostar Heritage Grand Mencey de Santa Cruz de Tenerife, pertenecen a generaciones distintas. Juntas comentan el papel que han desarrollado a lo largo de su trayectoria profesional. La evolución en los últimos años de la mujer en puestos directivos, la conciliación familiar o los procesos de selección fueron algunos de los temas abordados en este encuentro.
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Época de cambios a velocidad de vértigo, tecnología en evolución constante, nuevos hábitos de consumo, variabilidad de las tendencias… Son los tiempos que nos ha tocado vivir, inmersos en cambios que se producen en ciclos cortos y que no pocas veces modifican radicalmente los escenarios vitales y, en consecuencia, la acción de consumo.
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Para aquellos que aún no lo conocen, el Programa de Planes de Sostenibilidad Turística en Destinos (PSTD) representa el principal instrumento de la administración turística española en el proceso de transformación del sector, además de ser un mecanismo de colaboración entre la Administración General del Estado, las comunidades autónomas y las entidades locales.
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Marketing para hoteles: ¡dame tips!
Para quienes trabajamos en hoteles con un carácter familiar, las medidas que impedían viajar a jóvenes británicos de entre 11 y 17 años por no tener la pauta de vacunación completa supuso una avalancha de cancelaciones que tuvimos que paliar con una férrea estrategia de marketing, revenue y comercialización. La cohesión de estas tres grandes áreas de trabajo hizo que, por lo menos en nuestro caso, cerráramos 2021 e iniciáramos 2022 con unos resultados más que aceptables en comparación con las pérdidas que estaba sufriendo el destino.
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¿Podrá el metaverso convertirse en una herramienta determinante para el futuro del turismo? Hace muy poquito hablábamos sobre cómo podíamos transformar el sector incluyendo experiencias inmersivas gracias a la realidad mixta, y durante los últimos meses no paramos de oír hablar del metaverso, pero realmente ¿conocemos su potencial? Según algunos expertos, en 2024 su valor rondará los 800 billones de dólares, por tanto cabe preguntase si el sector turístico está preparado para aprovechar las oportunidades que brinda este mercado.
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La música es absolutamente imprescindible y trascendental para la vida diaria, o por lo menos así me lo parece a mí. Piensen si no en la diferencia que puede llegar a marcar el acompañar una fabulosa cena de la música adecuada de fondo y en el volumen correcto, o hacerlo con Los 40 ‒anuncios incluidos‒ o con el sonido de la retransmisión del partido de fútbol de la tele ‒tampoco ayuda estar rodeado de señoras y señores en chándal y cerveza en mano‒.
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El pasado 26 de enero Hosteltur, publicación de referencia en el sector turístico de habla hispana, firmó un interesante artículo titulado Las empresas turísticas frente al desafío de volver a enamorar al talento en el que se afirmaba que, según el Barómetro de Empleo de Turisjob, entre 2019 y 2021 habían caído un 25 % las candidaturas de empleo del sector. Antes de esta fecha el 43 % de los empleados estaba buscando alternativas fuera del sector y otro 25 % lo haría en un futuro.
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