La analítica es un campo incluyente y multidimensional que utiliza matemáticas, estadística, modelos predictivos y técnicas de aprendizaje basado en máquina para hallar patrones y conocimientos significativos en datos grabados. Dentro de la analítica, podemos encontrarnos con el Business Analytics (BA) y Business Intelligence (BI). El primero hace referencia a los sistemas que permiten predecir a partir de la información, mientras que el segundo hace referencia al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. Es decir, básicamente el análisis de la información o los datos obtenidos.
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Karim Gaggstatter, director del hotel Hacienda San Jorge, La Palma Nacido en Friburgo de Brisgovia, Alemania, en 1990 y de padres germanos, Karim es quizá uno de los directores de hotel más jóvenes de Canarias. Con cuatro años se trasladó a vivir a La Palma con su hermano y su madre, después de que esta […]
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2022 ha comenzado como una carrera contrarreloj en el sector turístico de Canarias, tras un invierno afectado por la variante ómicron. Cuando la economía global comenzaba a resurgir, acontecía la ola más contagiosa hasta la fecha de toda la pandemia, cancelando así los planes de miles de turistas en plena temporada alta del archipiélago.
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Las fiestas temáticas son una parte muy importante dentro de las actividades de animación de los establecimientos hoteleros. Los hoteles ofrecen este evento como elemento diferenciador de entretenimiento, incluso, algunos cobran entrada a los huéspedes del hotel.
Marketing para hoteles: ¡dame tips!
2022 ya ha empezado, pero no vas del todo tarde para implementar tu estrategia para redes sociales, ¡tranquilo! Abre el bloc de notas y allá vamos con algunos tips que pueden hacer que los perfiles sociales de tu hotel sigan las tendencias más actuales tanto en marketing digital como de contenidos:
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Alcanzar la eficiencia operativa y coordinar los flujos de trabajo no siempre es tarea fácil; saber identificar correctamente las necesidades de todas las áreas y recursos disponibles resultará fundamental para definir la estrategia que dirija a tu organización al siguiente nivel. De hecho, los cambios de paradigmas en la gestión de procesos de negocio como consecuencia del teletrabajo han obligado a redefinir la manera de cumplir los objetivos previstos, y continuar siendo eficientes de forma colaborativa con todos los miembros del equipo, tanto dentro como fuera de cualquier empresa, adquiriendo nuevas disciplinas de gestión empresarial que integren prácticas resolutivas.
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Para definir este año que comienza y analizar las perspectivas del sector turístico para 2022 posiblemente haya que recurrir al viejo y socorrido refrán «año nuevo, vida nueva», que resume el que podría ser el mayor deseo de toda la humanidad, incluidos quienes han sabido hacer una lectura adecuada de la situación de crisis actual y han convertido sus debilidades en fortalezas y aprovechado las circunstancias del mercado.
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Esperando que hayan pasado un muy feliz día de Reyes, broche final del período navideño, me toca estrenar el blog de Ashotel de este año y, para celebrarlo, he decidido que no voy a hablar del coronavirus.
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El sector turístico siempre ha sido muy competitivo y, en los últimos años, hemos visto como además el perfil del turista ha cambiado, con una incorporación muy grande de la tecnología. De ahí la necesidad de los destinos de intentar diferenciarse y ofrecer una oferta turística de calidad.
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Vivimos en una era digital, en la que la tecnología se encuentra cada vez más hiperconectada entre todas las áreas de un negocio y en la que cualquier brecha de seguridad ocasionada a raíz de un correo electrónico malicioso o ataques a nuestros sistemas pueden paralizar la actividad de todos los sistemas de reservas, software de atención al cliente o, lo más importante, la protección de datos de nuestros clientes, convirtiéndose en el valor más importante para cualquier organización.
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Marketing para hoteles: ¡dame tips!
Las redes sociales se han convertido en un canal de atención al cliente vital para cualquier hotel, eso es incuestionable. La comodidad de utilizar tu teléfono móvil como fuente de conocimiento, o bien como una extensión de nuestra forma de interactuar con las marcas a través de la mensajería instantánea, ha hecho que cada vez sean más los hoteles que le den la importancia que merece a la estrategia tanto comercial como de atención al cliente en social media. Existen algunas variantes que debemos concebir como fundamentales:
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Esta Navidad estamos de aniversarios. Por un lado, el día 31 se cumplirán dos años (¡¡ya!!) de la primera notificación oficial por parte de las autoridades sanitarias de Wuhan de un conglomerado de casos de neumonía que luego se confirmarían como causados por el nuevo coronavirus −si hubiera surgido en España se llamaría covid-20 porque lo hubieran dejado para el día siguiente−; por otro lado, el día 27 se cumplirá un año del comienzo oficial de la campaña de vacunación en nuestro país.
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En un artículo anterior reflexionaba sobre el concepto de liderazgo líquido, derivado de un pensamiento más amplio, el de la modernidad líquida, término acuñado por el sociólogo y filósofo polacobritánico Zygmunt Bauman, que se caracteriza por el desarrollo de la economía global, la privatización de los servicios y la revolución de la información y la tecnología, por los cambios continuos con fecha de caducidad temprana. De forma paralela a ambos conceptos ha madurado la noción de comunicación líquida, que definiremos como «la comunicación inmediata, aquella que se genera y evoluciona continuamente, adaptándose a los cambios constantes del entorno, con el fin de dar respuesta a situaciones cuyas circunstancias se han visto alteradas, autorregulándose y acomodándose sin esperar a que se consolide».
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En lo que llevamos de 2021, hasta cierre del mes de octubre, han llegado a España 26,2 millones de pasajeros procedentes de aeropuertos internacionales. Esto supone un 36,3% más que en 2020 y un 68,3% menos que en 2019. Según los datos proporcionados por Turespaña, octubre ha sido el mes que más pasajeros internacionales han entrado en nuestro país, 5,5 millones.
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Mi reflexión de hoy va dirigida, sobre todo, a mis colegas de finanzas y administración que estamos inmersos en estos momentos en presentar el presupuesto para el año próximo. Y es que este problema no lo tiene solo el Gobierno, aunque su preocupación va solo por barrios (el de Nadia Calviño, nada más).
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