Fuerza y valor

4 errores del Revenue Management

19 Oct , 2015  

Probablemente estés empezando a leer este post desde el conocimiento de lo que es y cómo se gestiona el Revenue Management (RM)

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Cuestión de marketing

El proceso de maduración de los leads

16 Oct , 2015  

En mi post ‘Contacts, leads, prospecto y costumbres, son lo que son’ explicaba las diferencias entre estos términos que generan habitualmente dudas e, incluso, conflictos entre los departamentos de marketing y ventas.

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Futurismo Canarias

De espaldas a la realidad turística

13 Oct , 2015  

Con este título no pretendo polemizar ni entrar en debate sobre las nuevas tendencias en la economía colaborativa que han irrumpido con fuerza en el turismo y que ya están aquí para quedarse por tiempo indefinido.

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Fórmate y avanza

Efecto Pigmalión

5 Oct , 2015  

Efecto Pigmalión, refuerzo positivo o profecía autocumplida es un hecho que siempre me ha parecido arrasador en las mentes de las personas, no tanto como un aspecto a tratar en el proceso evolutivo de los individuos y sus proyecciones de futuro en base a un presente, sino más bien en cómo una caricia emocional y una creencia en las fortalezas y potencialidades pueden hacer que alguien tenga un rumbo u otro.

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Check in marketing

Responde al cliente

2 Oct , 2015  

Redes Sociales. Es la palabra social, precisamente, la que parece que mucha gente ha relegado un poco al no hacer un uso correcto de su significado. Muchas empresas del sector se han lanzado con perfiles y ‘fan pages’ en las diferentes redes sociales que existen pero ¿Cómo están gestionando su ‘branding’? ¿De verdad están haciendo una gestión efectiva? ¿De verdad en su Facebook o en su Twitter están respondiendo a sus clientes?

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Buscando en la despensa

Siam Mall: ‘shopping’ y tapeo

28 Sep , 2015  

Hace cuatro meses abría sus puertas un lugar de ocio que llevábamos tiempo esperando; un lugar con una oferta gastronómica amplia y aceptable y con una estupenda red de tiendas que todos hemos visitado alguna vez, y que ahora tenemos en el sur de Tenerife, sin necesidad de desplazarnos a la capital o al norte.

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Cuestión de marketing

stakeholders

15 Sep , 2015  

Estoy convencido de que más de una vez habrán oído o incluso utilizado la frase «esta empresa es una familia». Pues como ocurre con las familias, lo son hasta que florecen los problemas, principalmente económicos o asociados con el reparto de poder. Esto me recuerda una figura, que si bien no es actual, tuvo sus momentos de gloria no hace mucho tiempo, aunque últimamente su uso parece haberse recuperado de nuevo: la de los stakeholders, término muy utilizado en la planificación estratégica de empresas.

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Buscando en la despensa

Descubriendo el Spa Villalba

7 Sep , 2015  

Para mí fue toda una sorpresa encontrarme con este hotel que, al contrario que los hoteles del sur de Tenerife, es para los que busquen tranquilidad absoluta y contacto con la naturaleza. Y puedo decir que fue una sorpresa con MAYÚSCULAS. El Hotel Spa Villaba, de la cadena hotelera Reverón, está enclavado en un terreno único del precioso pueblo de Vilaflor al que, en mi opinión, debería promocionarse más entre los turistas y que, sin duda, produce las mejores papas que he probado nunca.

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Cuestión de marketing

‘early adopters’

31 Ago , 2015  

En el post sobre la teoría de la difusión de la innovación hacía una sucinta introducción a los primeros adoptantes de la innovación, los llamados ‘early adopters’, a los que definía como «los visionarios, líderes reputados y destacados que adoptan la tecnología como principio vital, admitiendo los beneficios que aporta, y que influyen de forma decisiva en terceras personas». Ahora creo conveniente extenderme en este concepto, dada su importancia en el éxito que podría alcanzar un producto asociado a la innovación tecnológica.

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Check in marketing

El análisis previo

28 Ago , 2015  

¿Cuántas veces nos hemos lanzado al mercado sin saber cómo, cuándo y dónde hacerlo? Una de las primeras premisas del marketing es la elaboración de una estrategia, pero ¿cómo y por dónde comenzar?

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Fuerza y valor

Hoteles inteligentes, hoteles del futuro

14 Ago , 2015  

Gracias a Broomx ahora podemos decir que sí existen. Este proyecto, que fue presentado en el Mobile World Congress de 2015, ofrece una solución tecnológica para mejorar los espacios de descanso. A través de una aplicación para el móvil, el huésped podrá interactuar en todo el espacio, bien con el aire acondicionado, la televisión o la consola.

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Buscando en la despensa

Stil Los Gigantes: pasado, presente y FUTURO

7 Ago , 2015  

Durante una estancia de dos días con parte de la plantilla de cocina del Hotel Stil Los Gigantes me di cuenta de que, tal y como ocurrió con el Hotel Riu Garoé en su día, sí que es verdad que hay equipos (dirección/departamento de cocina) que piensan y hablan el mismo idioma que yo aprendí en su día cuando fueron los propios clientes los que, en mis charlas con ellos, me enseñaron las técnicas de presentación y lo que realmente les gustaba o no del bufé de un hotel.

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¡Toma tecnología!

Congresos, meetings e incentivos: un gran negocio

3 Ago , 2015  

Cualquiera diría que tras asistir al Mobile World Congress uno lo ha visto todo. La asistencia a tantos congresos y eventos, además de la propia existencia de tantos y tan variados acontecimientos sobre tantas y tan variadas temáticas atrae siempre a una gran afluencia de asistentes, empresas participantes y sponsors, y pone de relieve que se trata, sin duda, de un gran negocio.

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Check in marketing

Valor Añadido

31 Jul , 2015  

El cliente ya no es el mismo que antes. Antiguamente eran los clientes quienes, al no disponer de un canal de información, se tenían que trasladar para conocer y estudiar las mejores opciones para sus vacaciones en diferentes agencias de viajes. Sin embargo, en la actualidad, son las propias empresas las que se dirigen al cliente.

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Crecer hacia dentro

¡Bajemos el labio!

27 Jul , 2015  

Quienes me conocen saben que suelo recurrir a esta expresión tan canaria, ‘¡baja el labio!’, ¡bajemos el labio!, para pedir que se relajen un poco aquellos que, con demasiada frecuencia, quieren pasar por encima de los demás pisoteando al resto o pretendiendo sentar cátedra con propuestas descabelladas, aun a pesar de no tener ni idea de lo que hablan, como esos seudogurús turísticos, a los que dedico este artículo, que ocupan portadas y artículos de opinión con la solución a todos los males que, supuestamente, genera el sector turístico canario.

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