Julián Marazuela, socorrista en el hotel Parque del Sol, Adeje Nacido en Madrid, aunque canario de adopción, Julián Marazuela llegó a Tenerife desde muy niño por circunstancias familiares, ya que su abuelo y su madre tuvieron que trasladarse a la isla. Entró como socorrista en el hotel Parque del Sol en 2014 y actualmente sigue […]
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En mi último artículo en mi blog personal reflexionaba sobre el método Harvard de negociación, una técnica de negociación colaborativa que permite afrontar un acuerdo desde una perspectiva no competitiva. Se trata de un método centrado en el bien y el beneficio común, poniendo el foco en las relaciones y el bienestar de las partes en todo el proceso, y en obtener un resultado justo y beneficioso para ambas.
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Si lo recuerdan, en mi último artículo en este blog estuve hablando de la importancia de la digitalización, algunas ayudas y subvenciones para potenciar y recuperar el turismo y mencionamos 3 herramientas digitales clave como el ERP, el CRM o la Analítica. Sin embargo, en esta ocasión me gustaría centrarme en otra que es también importante para la industria del turismo y es el Internet de las Cosas o IoT.
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Original de Tenerife (1987), Rafael es graduado en Periodismo, especializado en Comunicación de las Organizaciones y en Dirección y Planificación del Turismo. Se considera una persona nativa digital, habla 5 idiomas y es un amante de la comunicación y el marketing, precisamente disciplinas en las que tiene la suerte de trabajar. “He hecho de mi pasión mi carrera”, asegura satisfecho. Ya desde que era estudiante sentía una profunda vinculación con el sector turístico, así que aprovechaba los veranos para trabajar en diferentes establecimientos hoteleros de toda Canarias y costearse así su carrera. Estas experiencias y la curiosidad de un periodista hicieron que muchos de sus trabajos, artículos y ensayos versaran sobre el sector.
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El fin de las mascarillas en interiores se ha convertido en uno de los principales temas de conversación del que tanto medios como profesionales del sector MICE (meeting, incentive, congress, events) y el turismo han debatido abiertamente durante estas últimas semanas. Este asunto suscita aún muchas dudas sobre la rápida vuelta a la normalidad que se dibuja en el panorama actual, y es por ello que en el artículo de hoy no quería dejar de hablar sobre uno de los temas más estimados por muchas marcas y empresas del sector turístico durante todo este tiempo: ¿Cómo será el futuro de los eventos virtuales?
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Cualquiera que asista a un seminario, webinario o sesión informativa relacionada con la transformación digital en la empresa habrá escuchado en más de una ocasión la conocida expresión de Sir William Thomson (Lord Kelvin): “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre” o, en su defecto, que los datos son el petróleo del siglo XXI. Aunque los últimos acontecimientos demuestran que el petróleo del siglo XXI sigue siendo el petróleo, lo cierto es que el valor de los datos y, sobre todo, el uso que se hace de ellos por parte de las organizaciones a través de la medición y el análisis es cada vez más relevante.
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Hay que ver la que se ha montado con motivo de la alopécica broma de Chris, el consiguiente careto de Jada y el subsiguiente sopapo de Will. Mucha gente ha encontrado lógica e incluso heroica la reacción del Sr. Smith y culpa por completo al Sr. Rock por su chiste de mal gusto; otros encuentran que la violencia nunca debe ser la respuesta independientemente de la magnitud del oprobio. Son muchos los que se han solidarizado con los Smith ante el insulto y la reaccionaria castaña y encuentran que el cómico se merecía no una, sino dos o tres del mismo o mayor calibre. Tras la resaca de su mejor y peor noche, ya consciente de que su innata – o quizá no tanto – simpatía no iba a ser suficiente para sacarle del atolladero en que se había metido, Will decidió disculparse y auto-expulsarse de la Academia. Ahora la misma le ha condenado a no poder participar en ninguna de las galas ni eventos durante los próximos 10 años. Hala pues.
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Reza un sabio dicho popular que «al enemigo, mejor cuanto más cerca». Observar cuidadosamente sus estrategias, sus prácticas comerciales, sus propuestas de comunicación, sus acciones de marketing o su política de precios nos proporciona una información comparativa muy útil sobre cuál es el camino a seguir… o a evitar. El desempeño estratégico que se dedica […]
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El proceso de digitalización o transformación digital consiste no solo en el cambio tecnológico, sino en las nuevas aptitudes y reinvención que se produce tanto en las personas como en las empresas y organizaciones del mercado global. Según datos del Portal de Administración Electrónica (PAe), “España se posiciona en la novena posición en el contexto internacional, mejorando dos puestos con respecto al año anterior. El 62 % de las pymes españolas tienen al menos un nivel básico de intensidad digital y el 24% ha abrazado el e-commerce, pero son pocas las empresas que aprovechan tecnologías como la inteligencia artificial, los macrodatos o los servicios en la nube”. De ahí que, ante esta situación, se lance el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025.
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A mediados de noviembre pasado, en mi última reflexión en este blog, hablaba de lo “brujo” que tiene que ser uno para hacer una planificación más o menos acertada de cara al presupuesto para este año 2022, que se suponía iba a ser el de la plena recuperación después de la pandemia. “No escupas pa´arriba que seguro te mojas”, dice un dicho popular.
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Cuando creíamos que este año sería el año efectivo de recuperación económica en todos los sectores, en el que el turismo por fin comenzaría a prosperar recuperando la actividad de la época pre-COVID, con la esperanza puesta en la ayuda de los fondos Next Generation, dejando incluso atrás ya la sexta ola de la COVID con variante ómicron, estalla una guerra en Europa que, aunque geográficamente está a bastantes kilómetros de Canarias, no quedan tan lejos las consecuencias que esta ocasiona en todos los ámbitos. Por ello, la patronal hotelera ya se ha puesto en alerta y movilizado al sector ante nuevas amenazas que conciernen en el sector turístico.
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Nacido en Santa Cruz de Tenerife y con familia procedente de La Orotava, Gustavo pasó mayoritariamente su infancia en Guía de Isora, municipio donde se encuentra el hotel rural El Navío, que dirige actualmente. Este establecimiento se ubica en una finca familiar en la que su principal cultivo es el plátano. Herencia de su bisabuelo, Salvador Marrero, pionero en esta zona costera del sur de Tenerife en el cultivo del tomate que se amplió después al plátano. “Él consiguió canalizar el agua de regadío en la zona cuando solo había eriales”, recuerda.
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La oferta de ocio y entretenimiento en los establecimientos hoteleros es uno de los servicios que mayor índice de repetición genera. De hecho, un 75% de los clientes considera importante o muy importante la animación turística a la hora de elegir un hotel. Incluso un 61% reconoce que antes de reservar investiga si el alojamiento dispone de este servicio. Estas son algunas de las conclusiones del Observatorio de la Animación Turística, un estudio impulsado por Acttiv puesto en marcha en 2015 con el objetivo de analizar cada dos años este segmento.
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Ante la progresiva vuelta a la normalidad, es posible volver a respirar en el sector. Consecuencia de la crisis originada por la COVID-19, dilucidamos un nuevo escenario en el que se palpa una mejora significativa para el turismo nacional este 2022. El incremento del número de visitantes extranjeros y la oferta comercial en el mercado turístico parece volver a su senda, pero mientras marchamos por este cautivador recorrido escuchamos un incesante run run en todos los medios sobre los beneficios que traerá el llamado Kit Digital. Pero, ¿qué supondrá para el turismo?
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Marketing para hoteles: ¡dame tips!
El traveller journey está en constante cambio y, la forma en la que incidimos en los viajeros durante las distintas etapas, también. Ese proceso, según el cual estudiamos el comportamiento de viajeros desde que sueñan con irse de vacaciones hasta que pasan a simplemente recordarlas después de haberlas disfrutado, también es susceptible de ser analizado para hacer más rentable nuestro alojamiento turístico.
