En este post para El blog de Ashotel presentaremos, a través de un caso práctico, alguna de las herramientas existentes en Seven Stars para mejorar el volumen y la calidad de las ventas del hotel. Como veremos siguiendo unos sencillos pasos, el hotelero detecta un problema en los números de su establecimiento para una campaña vacacional y, sin dejar de utilizar el propio PMS, realiza las acciones correctivas para mitigar el impacto de este problema.
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Internet es un mercado que no para de crecer, incluso las personas empezamos a iniciarnos en el mundo 2.0 cada vez con edad más temprana. Es un nuevo panorama al que todos y cada uno de nosotros dedicamos más cantidad de nuestro tiempo personal y profesional.
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En mi anterior entrada sobre la historia de Puerto de la Cruz habíamos llegado a la que yo considero la verdadera edad de oro del turismo portuense: la segunda mitad de los 60. Es en ese periodo, en el que se alcanzan (o sobrepasan) las 20.000 plazas hoteleras, cuando mejores resultados cualitativos obtiene este destino turístico. Lamentablemente, contamos con estadísticas poco fiables para caracterizar aquel periodo.
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En anteriores publicaciones comentábamos la importancia que un buen PMS (Property Management Systems) puede jugar a la hora de facilitar el día a día de un hotel. Se trata de una herramienta que permite al personal de recepción modificar una reserva de manera sencilla o procesar un check-in en el menor tiempo posible. Además, puede marcar la diferencia entre el front-office de distintos hoteles y, por tanto, entre el trato que cada uno de ellos puede dar a sus clientes.
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Dos días después del punto y final a dos maratonianas jornadas de trabajo para que todas las piezas de esta enorme organización −el Congreso de Hoteleros Españoles− salieran correctamente a escena tocan los balances. Probablemente se harán de diversa índole, pero quienes integramos la oficina de Ashotel aún no hemos tenido mucho tiempo de intercambiar pareceres y opiniones.
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Continúo con la serie dedicada a las crisis de comunicación y cómo afrontarlas. Una vez hecho el diagnóstico, determinados los aspectos para gestionar bien una crisis de este tipo y los elementos clave de la comunicación, hoy me centraré en el plan de actuación.
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Existe una premisa básica para rentabilizar cualquier tipo de negocio que es la de fidelizar a nuestros clientes, y en turismo, esta idea de fidelización es mucho más necesaria que en el resto de sectores. En Canarias presumimos de tener turistas incondicionales debido a la bondad de nuestro clima y la amabilidad de nuestra gente.
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Hace un tiempo, en este mismo blog, la periodista Sol Rincón Borobia escribió sobre Mesa del Mar, ese barrio costero del municipio de Tacoronte, colindante con el barrio de pescadores de El Pris, y lugar en una época -recordada por fotos y algún que otro vídeo de mano- como zona turística de lujo para alemanes, suecos e ingleses y, cómo no, para los propios tacoronteros y para quienes pagaran por el acceso a La Mesa.
Hay ocasiones en las que desde mi más profundo reconocimiento admiro y aplaudo a personas, instituciones, establecimientos o iniciativas hoteleras y turísticas, pero en este caso no doy crédito a la noticia que hemos conocido estas semanas y que navega por redes sociales y medios de comunicación sobre el vino.
Siguiendo con mi post anterior sobre sistemas de gestión hotelera que faciliten y mejoren la gestión diaria de una manera eficiente y productiva, en este segundo capítulo entraremos en detalle de las características de Seven Stars, el PMS de la compañía Class One, distribuido en Canarias por Eurodat Sistemas.
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Teylu Díaz es una presentadora de televisión de Tenerife que produce y dirige un programa llamado ‘Hoteles y Gastronomía’, emitido en Televisión Canaria. En estos momentos una de sus metas es impulsar a los talentos que se encuentran tras los fogones de los establecimientos de nuestra geografía. Junto a todo su equipo de profesionales, vino a conocer la labor que desempeña el CDTCA en la búsqueda de empleo mediante su bolsa de trabajo y programación de todo tipo de cursos, principalmente enfocados a labores turísticas, así como a conocer qué tipo de cocina y servicios ofrece el centro al alumnado.
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Frente al mar. Frente al mar y sentados en una terraza algo elevada de un restaurante. Pero cuando digo frente al mar, no es que viéramos el mar a lo lejos. Me refiero a que el mar llegaba hasta los cimientos de la terraza, junto a los que había un pequeño espacio de arena donde los bañistas descansaban entre chapuzón y chapuzón. Así que, tal vez, además de frente al mar sería conveniente decir que estábamos casi, casi, encima de él.
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Antes de retomar algunas líneas pendientes, me gustaría aprovechar el fin de las vacaciones para hablar de un grupo de investigación al que me he sumado hace unos meses. Se trata del grupo Jobmarketlab, liderado por Rosa Marrero Rodríguez, y en el que participamos Juan Carlos Martín Bello, José Manuel Ramos Henríquez y quien les escribe. Somos un pequeño equipo multidisciplinar (sociología, relaciones laborales, telecomunicaciones) de profesores de la Universidad de La Laguna que buscamos desarrollar herramientas para investigar las ofertas de empleo online.
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El próximo 1 de enero de 2015 se extinguirán los llamados arrendamientos de rentas antiguas. Se trata de los contratos de arrendamiento que se firmaron en una fecha anterior a mayo de 1985, caracterizados en general por ser contratos con rentas muy bajas −a veces incluso anti-económicas− y períodos de duración indefinidos, al estar sujetos con carácter imperativo al régimen de prórroga forzosa −obligatoria para el arrendador y potestativa para el inquilino−.
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Dicen que la crisis sirve para estimular el ingenio y esta ha provocado que cada vez menos familias puedan irse de vacaciones del modo tradicional. Internet y las redes sociales han revolucionado el modo en que viajamos en la actualidad. El consumo colaborativo es una tendencia al alza en nuestra sociedad y afecta de manera transversal a todos los sectores económicos. Por lo tanto, el turismo no ha podido escapar a esta vorágine.
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