Recientemente, el sector hotelero ha experimentado un crecimiento e innovación notable. Desde sistemas de reserva avanzados hasta experiencias más personalizadas para los huéspedes, teniendo un papel crucial los avances tecnológicos en la forma en que los hoteles, complejos turísticos y otros establecimientos ofrecen sus servicios. Ahora que nos acercamos a 2024, es hora de mirar hacia adelante y explorar las principales tendencias que transformarán aún más esta industria en constante evolución.
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Marketing para hoteles: ¡dame tips!
Como cada año, llego a diciembre derrapando. Informe de resultados, plan de marketing, promociones de Navidad, gala de fin de año… Pero siempre es importante reservar algo de tiempo para conocer las tendencias de marketing del año venidero. Hoy comparto contigo mis reflexiones para crear estrategias en tu alojamiento y destacar en un mercado cada vez más competitivo.
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Mi mujer lleva ya un buen tiempo escaneando todo lo que se le cruza por su camino con la app de Yuka y yo, la verdad, es que al principio no podía entender tanto fervor. Sin embargo, hace un par de semanas empecé a sentir unas repentinas náuseas y ella, alegando que era porque no me cuidaba lo suficiente –que si la cervecita de después del trabajo, que si la hamburguesita del fin de semana, que si la copita de vino en la cena, y muchos más “quesis”…–, aprovechó para intentar convencerme de que la descargara para llevar un mejor control de los alimentos y bebidas que consumía.
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Para competir con garantías un destino ha de poner en valor aquellos atributos que lo convierten en único y reconocible. Más allá de sol y playa debe ser capaz de presentar cualidades diferenciadoras que garanticen su calidad. Soy consciente de que esta afirmación es más que sabida, pero no parecemos darle la importancia que tiene y sigue siendo necesario profundizar en esta materia si realmente queremos intervenir en la revalorización del destino.
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Muchos directivos de establecimientos hoteleros consideran el departamento de Ocio y Entretenimiento como un simple gasto. No obstante, hay quienes lo visualizan como una inversión. ¿Cuál es tu perspectiva? Para responder a esta pregunta, es crucial entender la distinción entre gasto e inversión.
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¿Quién no quiere tener un elevado porcentaje de clientes repetidores por el canal directo? La fidelización es una carrera de fondo, pero si se trabaja bien sus frutos son muy prometedores: mejorar tu precio medio neto, reducir la dependencia de los intermediarios y mejorar reputación, entre otros. Los requisitos de base para fidelizar son los siguientes: tener un nivel de satisfacción que permita la fidelización, establecer una estrategia que priorice la fidelización por el canal directo (que incluya recogida de datos de clientes) y disponer de las herramientas que permitan aplicar esa estrategia.
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Canarias es el paraíso turístico por excelencia y ha sido durante mucho tiempo el destino predilecto para miles de británicos y alemanes en busca de sol, playa y una experiencia única. Sin embargo, en el actual panorama económico, la inflación en el Reino Unido y la ralentización económica en Alemania plantean desafíos significativos para la industria turística canaria.
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Aunque nació en Sevilla hace 63 años, desde los dos se vino con su familia a vivir a Tenerife. Su padre ya era director de hotel desde su más tierna infancia y el mundo hotelero lo vivió muy de cerca. Con 14 hacía ya pequeños trabajos como camarero en el establecimiento que dirigía su progenitor y al terminar el Servicio Militar decidió ahondar en su formación y estudió Técnico de Empresas Turísticas, título que se exigía entonces para dirigir hoteles. Tras un paso inicial de unos años en la dirección del antiguo hotel Tenerife Tour (Las Caletillas, Candelaria), desde febrero de 1987 es director del Andorra, en Playa de las Américas, un hotel independiente que pertenece a una familia catalana con negocios en otros sectores económicos.
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La historia de uno de nuestros principales aeropuertos de Tenerife, el del Sur, empieza a ser bastante cansina. Primero, cuando agentes económicos, sociales y políticos de toda la isla tuvimos que reivindicar en una cumbre en otoño de 2021 las inversiones que se merecía una infraestructura de primer nivel como esta, abandonada durante décadas en […]
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Vivimos una época de cambios constantes. Lo establecido, aquello que hasta ahora habíamos aceptado como norma o conocimiento asentado, está en entredicho. Los paradigmas son cuestionados ante circunstancias no previstas, ni siquiera imaginadas. Las respuestas de ayer hoy ya no valen o, cuando menos, no obtienen el resultado esperado.
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Resulta siempre difícil expresar con palabras la huella que determinadas personas dejan en tu vida. Son un conjunto de momentos, anécdotas, conversaciones y circunstancias que, sin darte cuenta, uno va guardando en su cajita de recuerdos y que brotan de repente cuando esa persona ya no está. Y es precisamente en ese momento cuando te das cuenta de todo lo bueno en lo que te impactó.
catedrático de Derecho del Trabajo y la Seguridad Social de la ULL, Manuel Álvarez de la Rosa, obituario
Ya estamos en la víspera de Todos los Santos, más conocida como la noche de brujas o Halloween, que a pesar de su origen celta −con un poco de religión y un mucho de paganismo− se estableció firmemente en la cultura popular norteamericana y se ha extendido en los últimos tiempos de manera vertiginosa al resto del mundo gracias principalmente al poder del cine y la televisión.
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A la hora de analizar la situación del sector turístico es necesario tener en cuenta aspectos que van más allá de indicadores como pernoctaciones, viajeros o ingresos. Son muchos los factores que afectan a la actividad turística: los efectos de las políticas aplicadas por las administraciones públicas, la situación internacional o los cambios en el perfil del turista, por ejemplo, son aspectos que también hay que considerar. Hoy nos centraremos en cómo valoran los establecimientos de alojamiento de Canarias la influencia de algunos factores en su negocio a la hora de limitar su actividad.
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El análisis de los procesos clave en la gestión hotelera es fundamental para identificar puntos de mejora, aumentar la eficiencia y la eficacia, y optimizar la experiencia del cliente. Así, la incorporación de la inteligencia artificial (IA) en estos procesos puede ser una herramienta poderosa para lograr estos objetivos.
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El hecho de que las líneas de producción o la maquinaria de una empresa estén en todo momento en óptimo funcionamiento es un objetivo irrenunciable. Una parada inesperada, una avería imprevista, ocasionan graves problemas a nivel operativo y económico. Esta es la razón por la que todas las empresas deben disponer de un servicio de mantenimiento interno o externo que atienda con garantías cualquier contingencia de este tipo.
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